Manutan élu "meilleur site marchand"
Publié par Laurent Bailliard le
Le baromètre Y'a Kelk'1 réalisé par le département Études et conseil de Teletech International consacre le site Manutan "Meilleur site marchand". Ce dernier obtient le label "Open to Dialog 2011".
Manutan, professionnel de la vente à distance pour les entreprises et collectivités, a reçu hier soir le prix du "Meilleur site marchand", toutes catégories confondues, lors de la remise de label "Open to dialog 2011", organisée par Teletech International*.
Teletech International, spécialiste de la relation client sur mesure, a réalisé pour la quatrième année son étude barométrique Y’a Kelk’1, évaluant l’accessibilité et la réactivité des services après-vente des principaux sites marchands français. Le label "Open to dialog" récompense les meilleurs sites par catégories.
Manutan arrive en tête dans deux catégories devant de nombreux noms prestigieux de l’industrie française : meilleur site dans la catégorie "Aménagement" et toutes catégories confondues.
"La relation client est un élément essentiel dans la vente à distance pour assurer une qualité de service attendue par les entreprises. Cette distinction récompense le travail quotidien de nos équipes", estime Éric Duverger, directeur commercial Manutan France.
*Le baromètre a été réalisé par le département Études et conseil de Teletech International en décembre 2010. Les résultats sont basés sur un échantillon de 243 sites marchands testés par téléphone et par Internet. Pour obtenir les informations sur l’accessibilité et la qualité du traitement téléphone et e-mail, le département a analysé les sites internet et a effectué trois appels téléphoniques en une semaine (matin/midi/soir).