Acxiom analyse le comportement des clients de Gaz de France
Publié par Laurent Bailliard le
Gaz de France a fait appel à Acxiom, expert en connaissance client et ciblage marketing, pour définir les comportements futurs de ses clients et prospects.
Afin de mieux servir ses clients et deviner les attentes de ses prospects, Gaz de France a fait appel à Acxiom pour modéliser les comportements des foyers français.
Grâce à sa ”Base Nationale des Consommateurs“, un référentiel quasi exhaustif des foyers français qualifiés sur une centaine de critères socio-démographiques et comportementaux, et son expertise en datamining, Acxiom a su quantifier et modéliser les flux des déménagements / emménagements mais également les comportements des clients / prospects Gaz de France, dans le cadre de leur habitat : une appétence à des travaux, des projets de rénovation…
Un seul objectif : aider Gaz de France à saisir des opportunités de communication auprès de ses clients et de ses “futurs clients”. "Grâce aux solutions de conquête et de fidélisation clients proposées par Acxiom, nous souhaitons anticiper certains facteurs clés pouvant mener à des changements dans l’approche énergétique des foyers français et mieux connaître nos cibles afin de leur proposer l’offre la plus adaptée à leurs besoins", conclut Guillaume Faure, Responsable de l’exploitation des BDD au sein de la Business Unit Clients Habitat et Professionnels, Gaz de France.