CRM : Gartner classe les principaux acteurs mondiaux
Publié par Amélie Moynot le | Mis à jour le
Gartner publie l'édition 2014 de son Magic Quadrant proposant une vision comparée de différents éditeurs de CRM dont Salesforce, Oracle, SAP. Les résultats.
Un marché mondial dominé par Salesforce mais où un ensemble d'acteurs parviennent également à tirer leur épingle du jeu. C'est l'un des principaux enseignements du Magic Quadrant 2014 de Gartner. L'organisme de recherche et d'analyse du marché informatique a rendu public en juillet son classement des éditeurs de CRM au niveau mondial.
En fonction de deux critères, vision et capacité d'exécution, quinze annonceurs se répartissent en quatre catégories : leaders, challengers, visionnaires, acteurs de niche.
Voici les résultats :
Source : Gartner, 2014
>> Retrouvez l'analyse éditeur par éditeur sur le site de Gartner (en anglais)