Selligent et Micropole-Univers unissent leurs expertises en CRM et BI
Publié par Laurent Bailliard le
Le partenariat entre Selligent et Micropole-Univers permet d'offrir une solution couplée entre gestion de la relation client et business intelligence.
Selligent, éditeur spécialiste de la gestion de la relation client, et Micropole-Univers, société de conseil et d'ingénierie spécialisée dans la Business Intelligence (BI), l'e-Business, le CRM et l'ERP, annoncent la signature d'un partenariat stratégique qui alliera leurs expertises en BI et CRM.
La satisfaction du client est indissociablement liée à la gestion et l'exploitation de l'information. Face à la multiplication des données, les entreprises sont en demande croissante d'outils d'aide à la décision, à la réactivité et à la performance commerciale. Pour y répondre, Selligent a développé Selligent AnalytiX, un module de CRM analytique très évolué et parfaitement intégré à ses solutions de CRM opérationnel.
« Pour améliorer sa compétitivité, une entreprise se doit d'intégrer des outils de gestion de la relation client de nouvelle génération aux autres outils clés de l'entreprise», explique Patrick Sportouch, Directeur de l'agence CRM chez Micropole-Univers.
Ce partenariat permet aux deux partenaires de confirmer leur présence sur le marché européen du CRM et de la BI. Plusieurs projets communs sont prévus d'ici la fin de l'année 2008.