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Forrester

Les cinq facteurs clés de succès de tout commerce électronique
Stratégie commerciale

Les cinq facteurs clés de succès de tout commerce électronique

Par Par Sucharita Mulpuru, Forrester

La grande majorité des entreprises qui réussissent bénéficient d'une équipe compétente, d'une structure organisationnelle performante et d'un concept de vente en ligne innovant [...]

Les 10 clés de succès de l'expérience client selon Forrester
Stratégie commerciale

Les 10 clés de succès de l'expérience client selon Forrester

Par Claire Morel

En 2016, le fossé entre les entreprises obsédées par le client et les autres va se creuser. Dans une récente étude, Forrester a identifié 10 facteurs de réussite pour faire [...]

La fin des commerciaux terrain, c'est pour 2020 ?
Stratégie commerciale

La fin des commerciaux terrain, c'est pour 2020 ?

Par Laure Trehorel

Un monde de la vente BtoB sans commerciaux terrain. Vous n'y croyez pas ? C'est pourtant ce que prédit le cabinet d'études Forrester pour les États-Unis d'ici à 2020...

La tablette numérique, pas si pratique...
Equipement

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Par Amélie Moynot

62 % des utilisateurs professionnels de tablettes souhaiteraient que leur terminal possède un clavier, selon une étude du cabinet d'études américain Forrester.

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal
Stratégie commerciale

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal

Par Martine Fuxa

Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et à déployer [...]

Un Mobile World Congress sous le signe du marketing
Equipement

Un Mobile World Congress sous le signe du marketing

Par Florence Guernalec

Le salon phare consacré au mobile se déroule du 27 février au 1er mars prochain à Barcelone. La GSMA, organisateur de l'événement, annonce près de 1 500 exposants et une [...]