Livres Blancs

Performance du cycle Order-to-Cash : La nécessaire collaboration entre les Services Order et Cash !

La dématérialisation fait entrer le cycle clients dans une nouvelle ère et amène les entreprises à réviser leurs processus. Faut-il repenser votre modèle organisationnel ? Quels nouveaux outils mettre en place ? Découvrez les clés indispensables pour mener à bien vos projets de digitalisation.

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Digitalisation à 100% des Échanges de Données dans la Supply Chain

Découvrez dans ce livre blanc TIE Kinetix les avantages d'une digitalisation des échanges de données dans la supply chain, les obstacles fréquemment rencontrés, ainsi que les solutions et prérequis pour atteindre un niveau de digitalisation équivalent à 100%.

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Salesforce pour les startups et pme en vidéo

Découvrez-en moins de 2 minutes, comment Salesforce peut booster votre activité

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Comment rendre sa transformation digitale concrète

Selon une étude récente Bpifrance, 45% des PME et ETI n’ont actuellement pas de vision de la transformation digitale de leur entreprise. Pourtant, elle représente un moyen simple et accessible de faire entrer sa relation aux clients dans une nouvelle ère. Découvrez comment le numérique peut concrètement servir d’arme pour atteindre ses objectifs.

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7 idées reçues à l’usage des startups

Tout le monde envie l’optimisme et le dynamisme des votre jeune entreprise. Dans la réalité, vos ressources sont limitées, votre assise financière est fragile et vous regardez d’un œil inquiet votre fonds de roulement. Voici un petit dictionnaire des 7 grandes idées reçues à l’usage des startups.

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Comment les fintechs améliorent l’expérience client

En quelques années, les fintechs ont disrupté les services rapport consommateur/banque. Selon Les Echos, alors que les banques en ligne et les banques mobiles ne représentent encore que 5 % du marché, 36 % des comptes ouverts l’ont été hors du circuit classique du retail banking. Découvrez comment les startups offrent une expérience omnicanale et sans couture.

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DSI : Accélérateur de business ?

Cette étude, proposée par Salesforce, est inspirés de l’étude «State of IT» menée auprès de 2 255 DSI dans le monde. Elle explore le rôle des DSI face aux technologies émergentes, aux demandes des métiers et aux nouvelles stratégies numériques des entreprises. Quelle est l’évolution des fonctions SI au sein des entreprises françaises ? Quelle est la spécificité par rapport au reste du monde ?

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Comment réussir son service client ?

Aujourd’hui, il est indispensable d’utiliser tous les canaux de communication, y compris les médias sociaux pour offrir une expérience personnalisée avec chaque client. Découvrez dans cet ebook les secrets des entreprises les plus performantes en terme d’expériences client connectées instantanées et personnalisées

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Focus sur le client connecté

Découvrez dans cette étude réalisée auprès de 6 700 consommateurs, comment les attentes clients évoluent elles. Quelles sont les technologies émergentes qui influencent l'avenir de l'expérience client ?• Pourquoi la confiance des clients est-elle de plus en plus importante et comment les entreprises peuvent-elles la susciter

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Quelles sont les 7 étapes de la vente ?

Découvrez dans ce livre blanc, les 7 étapes clés pour réussir sa vente. De la prospection à la conclusion, ne ratez aucune étape et téléchargez le guide

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Le petit livre de la connaissance client au prisme de l'humain

La data au service de la connaissance client. Pour faire la différence, les entreprises doivent connaître leurs clients, anticiper leurs désirs et les surprendre. Au travers de ce livre, nous vous proposons une nouvelle lecture de la connaissance client au service de vos actions marketing.

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[Hors-série] Vos datas vous parlent... apprenez à les écouter

Avec l’avènement d’une ère marketing résolument tournée vers la data, nous entrons dans une nouvelle dimension, encore largement inexplorée. Celle de l’analytique pour valider des impressions et des intuitions. Celle du prédictif pour imaginer des dispositifs de vente et de communication assurément plus efficients. Au travers de ce hors-série réalisé avec Marketing, nous vous proposons d’apprendre à écouter vos données !

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ENGAGEMENT ET PERFORMANCE

Accroître l’engagement des collaborateurs est un véritable levier pour améliorer la performance de l’entreprise mais aussi la satisfaction de ses clients. Le groupe Up vous invite à explorer dans ce livre blanc les nouvelles tendances pour motiver et fidéliser vos différentes cibles.

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Commercial augmenté : du rendez-vous client à l’expérience de vente

Digitaliser ses forces de vente permet aux organisations de présenter en clientèle un univers de marque homogène, calibré par les équipes marketing. Une information toujours à jour, qui circule mieux et plus vite et qui permet d'améliorer sa stratégie en continu.

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L'impact des avis clients chez ELECTRO DÉPÔT

Stéphane BELOT, Directeur de la Marque ELECTRO DÉPÔT, nous présente comment développer la notoriété de ses produits en marque propre tout en confortant les consommateurs dans l’achat de ces derniers avec les avis clients. ELECTRO DÉPÔT utilise Bazaarvoice Conversations.

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Accroître l’engagement des collaborateurs est un véritable levier pour améliorer la performance de l’entreprise mais aussi la satisfaction de ses clients. Le groupe Up vous invite à explorer dans ce livre blanc les nouvelles tendances pour motiver et fidéliser vos différentes cibles.

Digitaliser ses forces de vente permet aux organisations de présenter en clientèle un univers de marque homogène, calibré par les équipes marketing. Une information toujours à jour, qui circule mieux et plus vite et qui permet d'améliorer sa stratégie en continu.

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