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Un MOOC pour "tout comprendre" du marketing digital
Conquête client

Un MOOC pour "tout comprendre" du marketing digital

Par Floriane Salgues

Comprendre les enjeux du marketing digital et les opportunités en termes de business. Tel est l'objet du nouveau Massive Open Online Courses (MOOC) "Digital Marketing", conçu [...]

Darty transforme ses clients en ambassadeurs
Conquête client

Darty transforme ses clients en ambassadeurs

Par Paul Monin

Grâce à un système de conversation mis en place sur son site, Darty métamorphose ses clients en conseillers, et améliore son taux de conversion : c'est le "customer content [...]

Pleins phares sur les avis clients chez Feu Vert
Conquête client

Pleins phares sur les avis clients chez Feu Vert

Par Adrien Boussemart

L'enseigne de centres auto Feu Vert a décidé, depuis décembre 2014, de publier les avis de ses clients sur son site internet. Elle a récolté plus de 11 000 avis pour une [...]

Eval&Go crée une borne d'avis clients 100% autonome
Conquête client

Eval&Go crée une borne d'avis clients 100% autonome

Par Adrien Boussemart

Eval&Go, spécialiste de la collecte d'avis clients, renforce son offre Qwesteo et lance une nouvelle borne interactive 100% autonome recueillant les feedbacks en point de [...]

e-commerce: les avis consommateurs impactent les ventes
Conquête client

e-commerce: les avis consommateurs impactent les ventes

Par Laurent Bailliard

Les avis consommateurs seraient un élément central dans l'acte d'achat. Selon Bazaarvoice, leur nombre impacte très significativement le nombre de commandes.

[Quiz] Êtes-vous un pro de la relation client ?
Conquête client

[Quiz] Êtes-vous un pro de la relation client ?

Par Morgane Coquais

Savez-vous si vos clients sont satisfaits ou insatisfaits ? Êtes-vous capable de mesurer précisément leur degré de satisfaction ? Faites ce quiz pour mesurer le degré de [...]

Philips développe un programme d'ambassadeurs
Conquête client

Philips développe un programme d'ambassadeurs

Par Claire Morel

Pour la sortie de son rasoir Séries 9000, la marque d'électroménager recrute 300 ambassadeurs coeur de cible, afin qu'ils expriment leur avis sur la Toile. Elle s'appuie [...]

Testntrust dévoile les N°1 de la satisfaction 2013
Ressources humaines

Testntrust dévoile les N°1 de la satisfaction 2013

Par Claire Morel

Pour sa troisième édition de "N°1 de la satisfaction", Testntrust récompense les marques et produits qui ont été N°1 au moins trois trimestres sur les les 12 derniers mois. [...]

Testntrust aide les professionnels à développer leur relation client
Stratégie commerciale

Testntrust aide les professionnels à développer leur relation client

Par Laurent Bailliard

Une application clés en main pour recueillir et traiter les avis et commentaires clients, voilà ce que propose Testntrust pour les professionnels soucieux de développer leur [...]

Avis de consommateurs : la norme Afnor en bonne voie
Conquête client

Avis de consommateurs : la norme Afnor en bonne voie

Par Claire Morel

Après un an de travaux et une consultation publique, la norme Afnor encadrant les pratiques concernant la gestion des avis de consommateurs devrait voir le jour au plus tard [...]

Les marchés publics en poche pour vos commerciaux
Equipement

Les marchés publics en poche pour vos commerciaux

Par Laure Trehorel

Le Bulletin officiel des annonces de marchés publics (BOAMP) lance son application : BOAMP Mobile. Celle-ci donne rapidement et facilement accès, via un smartphone, aux offres [...]

Testntrust imagine des bornes à l'écoute du client
Conquête client

Testntrust imagine des bornes à l'écoute du client

Par GENEVIEVE BERTRAND

La plateforme de gestion d'avis de consommateurs profite du salon Stratégie Clients pour annoncer la sortie officielle de ses bornes destinées à recueillir la satisfaction [...]

Demos apporte du contenu éditorial à son site
Conquête client

Demos apporte du contenu éditorial à son site

Par Laurent Bailliard

S'informer sur l'actualité liée à son métier ainsi qu'à son secteur, se référer à des avis d'experts, ou encore trouver des documents de référence… Voilà ce que devraient [...]

Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012
Ressources humaines

Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012

Par Gaël Lombart

Selon Frédéric Lefebvre, huit procès-verbaux ont été établis à l'encontre de sites ayant publié de faux avis en 2011. L'Afnor annonce la mise en place d'une norme destinée [...]

Les consommateurs se fient aux avis d'autres clients
Conquête client

Les consommateurs se fient aux avis d'autres clients

Par Claire Morel

Pour plus de la moitié des Français, les avis des autres clients influent sur leur décision d'achat. En outre, ils consultent de plus en plus les avis sur leur smartphone [...]

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet
Conquête client

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet

Par GENEVIEVE BERTRAND

viavoo lance un nouvel outil de veille interactive sur le contenu des blogs, forums, réseaux sociaux et site d'avis.

Tigex en ligne avec les consommateurs
Stratégie commerciale

Tigex en ligne avec les consommateurs

Par William Ramarques

La marque de puériculture Tigex inaugure son nouveau site Internet et accentue son image de spécialiste de la petite enfance.