Un MOOC pour "tout comprendre" du marketing digital
Par Floriane Salgues
Comprendre les enjeux du marketing digital et les opportunités en termes de business. Tel est l'objet du nouveau Massive Open Online Courses (MOOC) "Digital Marketing", conçu [...]
Grâce à un système de conversation mis en place sur son site, Darty métamorphose ses clients en conseillers, et améliore son taux de conversion : c'est le "customer content [...]
L'enseigne de centres auto Feu Vert a décidé, depuis décembre 2014, de publier les avis de ses clients sur son site internet. Elle a récolté plus de 11 000 avis pour une [...]
Eval&Go crée une borne d'avis clients 100% autonome
Par Adrien Boussemart
Eval&Go, spécialiste de la collecte d'avis clients, renforce son offre Qwesteo et lance une nouvelle borne interactive 100% autonome recueillant les feedbacks en point de [...]
e-commerce: les avis consommateurs impactent les ventes
Par Laurent Bailliard
Les avis consommateurs seraient un élément central dans l'acte d'achat. Selon Bazaarvoice, leur nombre impacte très significativement le nombre de commandes.
Savez-vous si vos clients sont satisfaits ou insatisfaits ? Êtes-vous capable de mesurer précisément leur degré de satisfaction ? Faites ce quiz pour mesurer le degré de [...]
Pour la sortie de son rasoir Séries 9000, la marque d'électroménager recrute 300 ambassadeurs coeur de cible, afin qu'ils expriment leur avis sur la Toile. Elle s'appuie [...]
Testntrust dévoile les N°1 de la satisfaction 2013
Par Claire Morel
Pour sa troisième édition de "N°1 de la satisfaction", Testntrust récompense les marques et produits qui ont été N°1 au moins trois trimestres sur les les 12 derniers mois. [...]
Testntrust aide les professionnels à développer leur relation client
Par Laurent Bailliard
Une application clés en main pour recueillir et traiter les avis et commentaires clients, voilà ce que propose Testntrust pour les professionnels soucieux de développer leur [...]
Avis de consommateurs : la norme Afnor en bonne voie
Par Claire Morel
Après un an de travaux et une consultation publique, la norme Afnor encadrant les pratiques concernant la gestion des avis de consommateurs devrait voir le jour au plus tard [...]
Le Bulletin officiel des annonces de marchés publics (BOAMP) lance son application : BOAMP Mobile. Celle-ci donne rapidement et facilement accès, via un smartphone, aux offres [...]
Testntrust imagine des bornes à l'écoute du client
Par GENEVIEVE BERTRAND
La plateforme de gestion d'avis de consommateurs profite du salon Stratégie Clients pour annoncer la sortie officielle de ses bornes destinées à recueillir la satisfaction [...]
S'informer sur l'actualité liée à son métier ainsi qu'à son secteur, se référer à des avis d'experts, ou encore trouver des documents de référence… Voilà ce que devraient [...]
Selon Frédéric Lefebvre, huit procès-verbaux ont été établis à l'encontre de sites ayant publié de faux avis en 2011. L'Afnor annonce la mise en place d'une norme destinée [...]
Les consommateurs se fient aux avis d'autres clients
Par Claire Morel
Pour plus de la moitié des Français, les avis des autres clients influent sur leur décision d'achat. En outre, ils consultent de plus en plus les avis sur leur smartphone [...]
Avis-immobilier facilite l'inscription à ses formations pour ses commerciaux
Par Laurent Bailliard
En donnant la possibilité à ses commerciaux de s'informer via un module sur Internet sur les formations disponibles, Avis-Immobilier entend populariser ses formations.
