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Bearingpoint

Mercedes reprend la tête du Podium de la Relation Client 2015
Ressources humaines

Mercedes reprend la tête du Podium de la Relation Client 2015

Par Claire Morel

La 11ème édition du Podium de la Relation Client, organisée par BearingPoint et TNS Sofres, marque le retour en tête de Mercedes tous secteurs confondus. La Maif, présente [...]

"Facilitez les échanges entre vos clients"
Conquête client

"Facilitez les échanges entre vos clients"

Par Amélie Moynot

Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à l'efficacité de ses actions ? Les conseils de Carole Giraud, senior [...]

Cloud mobile, l'atout des commerciaux nomades
Equipement

Cloud mobile, l'atout des commerciaux nomades

Par Laure Trehorel

Le cloud computing s'installe de plus en plus dans le panorama des entreprises. Associé aux terminaux mobiles actuels, ce concept, baptisé cloud mobile, transforme le travail [...]

Le marché des outsourceurs toujours en croissance
Stratégie commerciale

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Par GENEVIEVE BERTRAND

Le SP2C et BearingPoint viennent de présenter le baromètre annuel des centres de contacts externalisés. Bilan : la croissance des outsourceurs s'est poursuivie en France [...]

Le digital, un canal indispensable à la relation client
Conquête client

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Par Claire Morel

À l'occasion du 7e Podium de la Relation Client, BearingPoint et TNS Sofres ont consacré leur étude à l'impact du digital dans la relation client. Zoom sur les attentes des [...]

Les DRH français anticipent mal la gestion des seniors
Ressources humaines

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Par Laure Trehorel

Une étude de BearingPoint Ifop met en avant la mauvaise appréhension de la gestion des seniors en France, malgré une volonté de s'y atteler prochainement.

Les constructeurs automobiles manquent de réactivité
Conquête client

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Par Claire Morel

Selon une étude BearingPoint et Multi-M/IT, les constructeurs automobiles se montrent peu réactifs face aux sollicitations de leurs clients ou prospects.

La vente, étape majeure de la relation client
Conquête client

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Par Laurent Bailliard

À l'occasion de la 6e édition du Podium de la Relation Client, une enquête BearingPoint/TNS Sofres souligne l'importance de la vente dans la relation client.

La gestion de la relation client récompensée
Conquête client

La gestion de la relation client récompensée

Par William Ramarques

TNS Sofres et BearingPoint organisent, le 30 septembre prochain, le premier podium de la relation client.

BearingPoint publie une étude sur le CRM
Pilotage commercial

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Par William Ramarques

Le cabinet de conseil en management BearingPoint met en évidence le manque de suivi des projets CRM dans les entreprises.