En ligne comme dans la vraie vie, on n'a qu'une fois l'occasion de faire une bonne première impression. Pour optimiser le parcours client des étapes clés [...]
Innovation dans la relation client : la montée en puissance des laboratoires d'expérience client
Par Youssef Chraibi
Alors que les politiques de conquête de nouveaux clients ont clairement montré leurs limites en
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Les organisations commerciales traditionnelles ne suffisent plus. Dans un monde multi-canal, place aux organisations cross-canal !
Par Jean-bernard Girault
Toutes les entreprises travaillent à l'optimisation de leur performance commerciale. Si l'on en croit les clients, bien peu sont en mesure de garantir une [...]
La branche Communication Directe de Cegedim, spécialisée dans les bases de données, enrichit ses services en ligne de marketing relationnel et de data management.
GeoConcept lance une nouvelle version de sa solution de gestion des plannings
Par Laurent Bailliard
La nouvelle version de GeoScheduling Suite 4.0, solution d'optimisation des plannings de GeoConcept, permet aux commerciaux de gagner davantage en réactivité lors [...]
La société Lugand Aciers optimise la tournée de ses commerciaux
Par Isabelle DE CHAULIAC
Le distributeur d'acier Lugand Aciers souhaitait exploiter au mieux la base de données de ses clients et optimiser la tournée de ses commerciaux. C'est chose faite [...]
Votre client vient de faire appel à un prestataire pour optimiser ses coûts et faire pression sur ses fournisseurs? Pas de panique! Si vous savez faire évoluer [...]