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[Vidéo] Motivation : ne misez pas (que) sur l'argent !
Management

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Par Laure Trehorel

Comment redonner le coup de booste à vos forces de vente ? Pas nécessairement en leur proposant une enveloppe. Explications en images.

Les 10 façons de rater son CV
Ressources humaines

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Par Dalila Bouaziz

Rédiger un CV, facile ? Mais êtes-vous au point sur ce qu'il ne faut pas écrire ? Retrouvez les 10 points clés qui n'apparaissent pas dans un CV gagnant. Décryptage avec [...]

[États-Unis] De la nécessité de laisser les clients exprimer leur insatisfaction
Stratégie commerciale

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Par Charlotte Marchalant

La quête de la satisfaction client ne se résume pas à museler ses clients mécontents. C'est ce qu'apprend un hôtel américain, sous les feux des critiques pour avoir menacé [...]

L'humour, un levier de réussite professionnelle pour un Français sur deux
Management

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Par Charles Cohen

D'après une étude réalisée par Opinion Way, 52 % des Français pensent que les personnes drôles réussissent mieux leur vie professionnelle. Sans oublier d'autres avantages [...]

Des commerciaux aux enchères !
Ressources humaines

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Par Laure Trehorel

Une nouvelle technique de recrutement aux États-Unis pourrait vous inspirer...

Homme d'affaires, et si vous rouliez à vélo ?
Management

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Par Laure Trehorel

Une chaîne hôtelière américaine propose à ses clients affaires de louer un vélo pour effectuer certains de leurs trajets. Le concept séduit de plus en plus d'hommes d'affaires [...]

Aux États-Unis, le marketing direct se porte bien
Stratégie commerciale

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Par Dominique Fevre

La Direct Marketing Association vient de publier les chiffres 2011 du marketing direct. Aux États-Unis, les dépenses augmentent encore cette année, pour atteindre 163 milliards [...]

La croissance mondiale frôlera les 4% en 2010
Stratégie commerciale

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Par CELIA GAMEIRO

L'économie mondiale progressera à un rythme de 3,9% en 2010 (contre 3,1% précédemment estimé). C'est ce que prévoit le Fonds monétaire international.

Le SMS-marketing va-t-il souffrir du spam ?
Conquête client

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Par William Ramarques

Le spam mobile connaît une forte croissance en Asie et aux États-Unis au point d’inquiéter certains professionnels du marketing direct !

E-mail marketing : le contrecoup des spams
Conquête client

E-mail marketing : le contrecoup des spams

Par William Ramarques

Les e-mails de prospection sont de moins en moins efficaces aux États-Unis. À l’origine de cette baisse de rendement, le spam, qui détruit la confiance des internautes.

Les performances de l’e-mailing restent bonnes aux USA
Conquête client

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Par William Ramarques

Une étude réalisée aux Etats-Unis par Double Click montre que le taux de distribution des e-mailings continue de progresser en dépit d’une loi contraignant les annonceurs [...]

Les e-marchands américains plébiscitent l’e-mailing
Stratégie commerciale

Les e-marchands américains plébiscitent l’e-mailing

Par William Ramarques

Les ventes en ligne réalisées en décembre aux Etats-Unis ont été dopées par les campagnes d’e-mailing. Et ce malgré l’obligation d’utiliser des bases opt-in.

Le recrutement via le Web devient inefficace aux Etats-Unis
Ressources humaines

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Par William Ramarques

Un cabinet américain de conseil en recrutement estime que les candidats submergent les entreprises de CV par Internet. Résultat : les services de recrutement sont engorgés [...]

L’e-mail pousse à l’achat
Conquête client

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Par William Ramarques

L’e-mail est un outil de marketing direct efficace pour inciter les internautes à l’achat, en ligne mais aussi dans les points de vente. C’est ce que confirme une étude.

Les bugs informatiques coûtent 0,6% du PIB américain chaque année
Stratégie commerciale

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Par William Ramarques

Un logiciel défaillant et c’est toute une entreprise qui peut être bloquée durant plusieurs heures. Conséquence : près de 60 milliards de dollars de pertes de productivité [...]

Traitement des e-mails des sites français : peut mieux faire
Stratégie commerciale

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Par William Ramarques

Une étude montre que si les sites français ont amélioré le délai de réponse aux e-mails entrants, ils peuvent mieux faire sur la qualité des réponses.