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Fidélité

Comment rendre les consommateurs plus fidèles à sa marque ?
Conquête client

Comment rendre les consommateurs plus fidèles à sa marque ?

Par Floriane Salgues

Réinventer la fidélité : tel est le programme de la dernière étude dévoilée par Adobe en avant-première sur Emarketing.fr. Le géant américain souhaite aider les marques à [...]

Quels sont les facteurs clés de la performance ?
Management

Quels sont les facteurs clés de la performance ?

Par Mégane Gensous

Motiver ses commerciaux, fidéliser ses clients ou encore récompenser des partenaires, Groupe Up explore en infographie les bonnes pratiques des entreprises pour améliorer [...]

Fidélité : la SNCF mise sur des services différenciés
Conquête client

Fidélité : la SNCF mise sur des services différenciés

Par Laure Tréhorel

Dépassant la simple logique transactionnelle, le programme de fidélité de la SNCF propose à ses voyageurs les plus fidèles des services complémentaires, en lien avec l'amélioration [...]

Natalys : du programme de fidélité transactionnel à l'expérience client
Conquête client

Natalys : du programme de fidélité transactionnel à l'expérience client

Par Laure Tréhorel

L'importance d'un client ne se limite plus à son volume d'achats pour Natalys. La chaîne de magasins spécialisée dans les articles pour bébé a donc adapté son programme de [...]

Omnicanal et digital : des programmes de fidélité réinventés
Conquête client

Omnicanal et digital : des programmes de fidélité réinventés

Par Laure Tréhorel

Digital et omnicanal redéfinissent les contours des programmes de fidélité. Mais ces programmes innovants, loin d'être démocratisés chez les entreprises, sont-ils vraiment [...]

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution
Conquête client

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution

Par Floriane Salgues

Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital et la personnalisation, notamment, relève l'étude menée par le cabinet de conseils [...]

Avec "Fid et Moi", le Crédit Mutuel-CIC veut jouer la carte de la fidélité
Equipement

Avec "Fid et Moi", le Crédit Mutuel-CIC veut jouer la carte de la fidélité

Par Philippe Crouzillacq

Le groupe bancaire va déployer, d'ici la fin de l'année, une solution où la carte bancaire du consommateur intègre aussi ses cartes de fidélité, pour bénéficier de remises [...]

Quels sont les leviers de la fidélité client?
Conquête client

Quels sont les leviers de la fidélité client?

Par Aurélie Baffert

72% des clients affirment être devenus fidèles à une marque car le service client de celle-ci était de qualité, et 69% d'entre eux indiquent consommer plus auprès de cette [...]

Maximiles développe un outil de fidélisation sur mobile
Conquête client

Maximiles développe un outil de fidélisation sur mobile

Par Claire Morel

Le spécialiste de la fidélisation sur Internet propose aux entreprises de créer un programme de fidélité sur mobile.

Fidélité : les Français ne se sentent pas considérés
Conquête client

Fidélité : les Français ne se sentent pas considérés

Par Claire Morel

Selon le dernier baromètre de la fidélité, le sentiment d'être considéré par les marques recule. La moitié des consommateurs se disent d'ailleurs non récompensés pour leur [...]

Les cartes de fidélité ont-elles encore un avenir physique ?
Equipement

Les cartes de fidélité ont-elles encore un avenir physique ?

Par Simon Branger, mc²i Groupe

À l'heure du 2.0 et où le smartphone devient aussi un moyen de paiement, celui-ci peut-il devenir le portefeuille virtuel des cartes de fidélité ? Certains signes avant-coureurs [...]

IHG lance un jeu-concours pour les membres de son programme de fidélité
Conquête client

IHG lance un jeu-concours pour les membres de son programme de fidélité

Par Amélie Moynot

Le groupe hôtelier IHG fait vivre son programme de fidélité Priority Club Rewards à travers un jeu-concours qui permet à ses adhérents américains et canadiens, via des tirages [...]

Les consommateurs et les cartes de fidélité : je t'aime moi non plus
Conquête client

Les consommateurs et les cartes de fidélité : je t'aime moi non plus

Par Mallory Lalanne

Que pensent les Français des programmes de fidélité ? Une nouvelle étude, pilotée par l'Aquitem et publiée début avril, révèle que plus d'un client sur deux possède une carte [...]

Fidélité dématérialisée : les Français restent sceptiques
Conquête client

Fidélité dématérialisée : les Français restent sceptiques

Par Astrid De Montbeillard

À l'occasion de la Saint Fidèle, le 24 avril, INIT livre en avant-première les résultats de son étude sur la dématérialisation des programmes de fidélité. Mais l'innovation [...]

Starwood renforce son programme de fidélité
Conquête client

Starwood renforce son programme de fidélité

Par Amélie Moynot

Aux petits soins pour ses clients, le groupe hôtelier Starwood intègre de nouveaux avantages à son programme de fidélité SPG à partir du 1er mars prochain.

Hilton permet à ses clients pro de devenir millionnaires
Conquête client

Hilton permet à ses clients pro de devenir millionnaires

Par Laure Trehorel

Hilton offre la possibilité à ses clients business de devenir millionnaires... non pas en euros mais en points de fidélité !

Etihad récompense ses voyageurs d'affaires les plus fidèles
Conquête client

Etihad récompense ses voyageurs d'affaires les plus fidèles

Par Laure Trehorel

Etihad Airways a ajouté un niveau de fidélité à son programme. Moyennant 60 voyages par an minimum, ils peuvent devenir des "Guest Gold Elite" et bénéficier d'avantages supplémentaires. [...]

LaSer dématérialise les programmes de fidélité sur mobile
Conquête client

LaSer dématérialise les programmes de fidélité sur mobile

Par Florence Guernalec

Loyalty Mobile by LaSer est une appli en marque blanche qui renouvelle les cartes de fidélité et intègre les données du parcours client dans un CRM.

Comment mesurer la fidélité des clients ?
Conquête client

Comment mesurer la fidélité des clients ?

Par CHRISTIAN BARBARAY

La fidélité clients est devenue LA ressource des entreprises. Mais la fidélité ne se constate positivement ou négativement "qu'après" l'expérience de consommation. Il est [...]

Accor triple ses cartes de fidélité en deux ans
Equipement

Accor triple ses cartes de fidélité en deux ans

Par William Ramarques

Plus de 1,4 millions de personnes détiennent une carte de fidélité Accor, soit trois fois plus qu’il y a deux ans.

Nocibé fait de son site un outil de fidélisation
Conquête client

Nocibé fait de son site un outil de fidélisation

Par William Ramarques

Présentation de l’offre, newsletter informative, gestion de la carte de fidélité : Nocibe.fr fait peau neuve pour mieux fidéliser ses clientes.

L’e-commerce américain approche de la maturité
Stratégie commerciale

L’e-commerce américain approche de la maturité

Par William Ramarques

Aux Etats-Unis, l’e-commerce entre pas à pas dans les moeurs. C’est, en tout cas, ce que tend à démontrer une étude menée conjointement par le Boston Consulting Group et [...]

Prodigo : une carte de fidélité pour votre parc auto
Equipement

Prodigo : une carte de fidélité pour votre parc auto

Par CEDRIC VAUCHEL

Le loueur auto longue durée ALD Automotive propose à ses clients une carte de fidélité qui est aussi un outil de gestion du parc pour l'entreprise.

Le 118 712 rejoint le réseau Mouvango
Conquête client

Le 118 712 rejoint le réseau Mouvango

Par PAULINE LAURENT

Le programme de fidélité multi-enseignes de l'univers des déplacements et des loisirs vient d'annoncer l'arrivée du 118 712 au sein de son réseau de partenaires.

Le Club Med lance son programme de fidélisation mondial
Conquête client

Le Club Med lance son programme de fidélisation mondial

Par PAULINE LAURENT

Pour la première fois de son histoire, le Club Med se dote d'un programme mondial de fidélisation baptisé "Club Med Great Members".

La fidélité aux marques toujours plus faible
Conquête client

La fidélité aux marques toujours plus faible

Par SEGUIN FABIEN

L'institut Init et Thierry Spencer (Sens du client) se sont associés pour réaliser une étude sur la fidélité, dont les résultats ont été publiés le 24 avril, jour de la… [...]

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