Heineken

Olivier Mercier
Agroalimentaire

Olivier Mercier

Par Laure Trehorel

Heineken Entreprise, ou l'art et la manière de servir ses clients
Stratégie commerciale

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Par Amélie Moynot

Dans le cadre de son nouvel atelier de formation, le brasseur Heineken Entreprise conseille ses clients sur l'art de servir la bière... Quitte à en mettre moins dans chaque [...]

Trophée de l'action commerciale externalisée
Ressources humaines

Trophée de l'action commerciale externalisée

Par Isabelle de Chauliac

Pour doper leurs ventes d'avril à septembre 2005, saison de forte consommation de bières, les Brasseries Heineken ont choisi une force de vente externalisée mise sur pied [...]

Appliquer la segmentation au service
Pilotage commercial

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Par Pascale Deschandol

Qu’elle soit élémentaire ou sophistiquée, la segmentation clients se pratique fréquemment en matière de service. Mais proposer une différenciation du service suppose une [...]

Négocier avec les scandinaves
Process de vente

Négocier avec les scandinaves

Par Marc Raynaud, directeur associé et Ann McDonagh-Bengtsson, Inter Cultural Management (ICM) Associate

Les étendues neigeuses de la Scandinavie ont vu naître des aventures commerciales dont les plus connues sont certainement Heineken, Ikea, Carlsberg, Nokia ou Volvo. Les descendants [...]