Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
Rédactrice stagiaire
Intrinsèquement curieuse, j’aime notamment fouiller l’actualité internationale à la recherche d’initiatives nouvelles. Intérêts particuliers : l’innovation technologique, l’économie participative... Pour me suivre sur Twitter : @cmarchalantSes publications :
Par Charlotte Marchalant
Le volume des ventes réalisées en ligne via des marketplaces a augmenté de près de 50% en 2015. La preuve d'un engouement qui promet de révolutionner le commerce [...]
Par Charlotte Marchalant
Le chiffre d'affaires du secteur du e-commerce a atteint près de 65 Mds en 2015 - soit 14,3% de plus qu'en 2014. C'est l'enseignement principal du traditionnel [...]
Par Charlotte Marchalant
Comment naviguer dans le nouvel espace commercial où le physique et le digital fusionnent comme jamais auparavant ? Réponse par l'exemple de 3 géants de [...]
Par Charlotte Marchalant
47% des personnes ayant contacté leur opérateur télécoms via un centre d'appels en 2015 auraient préféré faire autrement. Ce chiffre tiré d'une récente étude [...]
Par Charlotte Marchalant
A l'heure de la révolution digitale, le commerce transfrontalier n'est plus la chasse gardée des touristes. Toujours à quelques clics des enseignes du monde [...]
Par Charlotte Marchalant
Phénomène de crise, l'achat et la revente de matériel d'occasion prend son essor en entreprise. Pour séduire, le prestataire MobiSolutions milite lui pour la [...]
Par Charlotte Marchalant
Véritable "Gault-Millau" du conseil, le Guide des cabinets de conseil en management édition 2015 est disponible. Une précieuse aide à l'achat sur un marché de [...]
Par Charlotte Marchalant
Quels partenaires commerciaux choisir pour accompagner sa stratégie digitale ? Pour aider les entreprises à répondre à cette question, hautement stratégique, le [...]
Par Charlotte Marchalant
Après avoir trouvé leur place auprès des particuliers, les tablettes tactiles arrivent en force au sein des entreprises. Loin d'être un gadget, elles sont un outil [...]
Par Charlotte Marchalant
Local Motion propose un outil intelligent qui permet de transformer les véhicules d'une même flotte en objets connectés. Ce qui permet de mieux optimiser sa flotte [...]
Par Charlotte Marchalant
Les solutions de consommation participative sont particulièrement nombreuses à proposer une alternative aux modes de déplacement et de d'hébergement "classiques". [...]
Par Charlotte Marchalant
Le leader des courses en voitures avec chauffeur privé décline son service pour les entreprises avec la solution Uber For Business, lancée officiellement en France [...]
Par Charlotte Marchalant
Orange Business Services annonce la naissance d'Orange Applications for Business. Une nouvelle entité censée renforcer sa place sur le marché des Entreprises de [...]
Par Charlotte Marchalant
Qui a dit que la relation client d'une enseigne 100% on line, dématérialisée, se devait d'être froide ? Boursorama, pure-player du groupe Société Générale, [...]
Par Charlotte Marchalant
La quête de la satisfaction client ne se résume pas à museler ses clients mécontents. C'est ce qu'apprend un hôtel américain, sous les feux des critiques pour [...]
Par Charlotte Marchalant
Ringards, les objets publicitaires ? Ce n'est pas l'opinion du commun des Français. Pour 8 sur 10 de nos compatriotes, un menu cadeau peut même modifier [...]
Par Charlotte Marchalant
Lieu d'échanges entre académiques et personnalités issues du monde de l'entreprise, l'Essec Business School a accueilli, début juin, une conférence sur [...]
Par Charlotte Marchalant
110 entreprises françaises étudiées, 11 secteurs d'activité représentés. Complète, l'étude Eptica sur "Les marques françaises et les expériences client en ligne" [...]
Par Charlotte Marchalant
Partenaires depuis 10 ans, la société informatique et le fournisseur de solutions de relation client entendent révolutionner les interactions entre marques, [...]
Par Charlotte Marchalant
Partant du constat que les problèmes relationnels sont souvent à l'origine du désamour entre marques, enseignes et leurs clients, KTM Advance et Weave ont créé [...]
Par Charlotte Marchalant
Le groupe, historiquement lié à la fidélisation mutualisée via sa marque Maximiles.com, franchit une étape dans sa stratégie de développement en annonçant son [...]
Par Charlotte Marchalant
La compagnie low cost espagnole doit 40 % de son activité à ses clients professionnels qui sont, de par leur profil, des usagers plus assidus. Pour les récompenser [...]
Par Charlotte Marchalant
Mise en lumière dans un article du New York Times, la consultation des clients pour les décisions stratégiques pousse la relation client à son paroxysme. Une [...]
Par Charlotte Marchalant
FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du Ropo. Le baromètre vise à quantifier les comportements d'achat on line et off line des consommateurs [...]
Par Charlotte Marchalant
Comme le rapporte un article paru dans le New York Times, le groupe alimentaire américain vient de modifier la politique de confidentialité et les termes légaux de [...]
En version papier
En version numérique
