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6 conseils d'experts en négociation
Process de vente

6 conseils d'experts en négociation

Par Laure Trehorel

Débarrassez-vous de vos idées reçues, et inspirez-vous des travaux d'Ann-Sophie De Pauw et David Venter, deux experts internationaux en négociation.

Les paiements en ligne face au défi de la valeur d'usage
Stratégie commerciale

Les paiements en ligne face au défi de la valeur d'usage

Par François Deschamps

Largement dominés par la carte bancaire, les modes de paiement en ligne se diversifient et la physionomie du marché se modifie. Face à cette réalité, les e-marchands doivent [...]

L'estime de soi au coeur du management
Management

L'estime de soi au coeur du management

Par Paul Monin

L'ouvrage de Rose Balducci et Jean-Luc Penot propose une méthode de management originale: miser sur le capital humain des collaborateurs.

[Compte-rendu vidéo] Le renouveau de la promotion : quels enjeux pour 2015 ?
Stratégie commerciale

[Compte-rendu vidéo] Le renouveau de la promotion : quels enjeux pour 2015 ?

Par AMELLE NEBIA

Compte-rendu en vidéo de la table ronde " Le renouveau de la promotion dans le commerce 3.0 : vers des réductions omniprésentes et personnalisées et la fin des Soldes traditionnels [...]

Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
Conquête client

Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux

Par Claire Morel

Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un dispositif [...]

La qualité, le levier pour sortir de la guerre des prix
Stratégie commerciale

La qualité, le levier pour sortir de la guerre des prix

Par Maud Vincent

Malgré une forte sensibilité au prix, les Français intègrent dans leurs décisions d'achat d'autres dimensions aussi importantes au premier rang desquels la qualité.

Quand Brandalley laisse ses clients fixer les prix
Stratégie commerciale

Quand Brandalley laisse ses clients fixer les prix

Par Amélie Moynot

Le site de mode Brandalley a créé le buzz en proposant à ses clients, durant quatre jours, de fixer eux-mêmes le montant de leurs achats. Analyse d'une opération qui a permis [...]

6 conseils pour briller en négo face aux acheteurs
Process de vente

6 conseils pour briller en négo face aux acheteurs

Par Amélie Moynot

Comprendre le fonctionnement des acheteurs est indispensable pour remporter ses négociations... A l'occasion d'une conférence Action Commerciale, début octobre, Arthur Choukroun, [...]

Toyota anime son réseau avec un prix de la Satisfaction Client
Stratégie commerciale

Toyota anime son réseau avec un prix de la Satisfaction Client

Par Laurent Bailliard

La relation client au coeur de la vente et de l'après-vente. C'est du moins l'objectif de Toyota qui vient de récompenser les meilleurs concessionnaires du Prix Toyota européen [...]

Quand la négociation fait son cinéma
Process de vente

Quand la négociation fait son cinéma

Par Amélie Moynot

L'IUT d'Avignon a organisé son Festival du Film de vente. Les étudiants se sont mis, le temps de plusieurs films, dans la peau de négociateurs...

HRS lance un programme de prix fixes exclusifs
Ressources humaines

HRS lance un programme de prix fixes exclusifs

Par Jérôme Pouponnot

Avec les "Business Tariff", HRS met en place un programme d'hôtels clés en main pour ses 40000 entreprises clientes dans le monde. Avec la possibilité d'obtenir environ 30% [...]

"La fin du service compris ? Le client joue les arbitres !"
Management

"La fin du service compris ? Le client joue les arbitres !"

Par Erik Perey, cofondateur de Luxury Attitude

Le principal syndicat des restaurateurs, l'UMIH, veut en finir avec le Service compris et instaurer une part variable dans la rémunération des serveurs. Erik Perey, cofondateur [...]

La négociation ne tourne pas rond
Process de vente

La négociation ne tourne pas rond

Par Laure Trehorel

Une étude américaine révèle le secret pour être bon négociant.

Spy-commerce espionne les prix
Stratégie commerciale

Spy-commerce espionne les prix

Par Martine Fuxa

Spy-commerce, solution Saas de veille concurrentielle et tarifaire sur le Net à destination des e-marchands, se développe.

Coffrets cadeaux : Happytime renaît de ses cendres ?
Stratégie commerciale

Coffrets cadeaux : Happytime renaît de ses cendres ?

Par Laurent Bailliard

Suite à la liquidation judiciaire d'Happytime en août dernier, son repreneur Chateaux-Corporate commercialise de nouveau la marque à prix coûtant. Une offre réservée uniquement [...]

Chauffeur-Privé fête son premier anniversaire en proposant La Course Libre
Equipement

Chauffeur-Privé fête son premier anniversaire en proposant La Course Libre

Par Jérôme Pouponnot

Avec La Course Libre, Chauffeur-Privé propose une autre alternative de transport avec la mise à disposition d'un chauffeur, qui est mis à disposition pour 1 heure ou toute [...]

Tous les résultats des Trophées du Cristal Festival 2012
Ressources humaines

Tous les résultats des Trophées du Cristal Festival 2012

Par Emilie Kovacs

Les trophées médias et publicités du Cristal Festival ont été remis du 12 au 16 décembre derniers à Crans Montana (station de ski Suisse). Cette année, trois "frenchies" [...]

4 livres de la fonction commerciale honorés
Ressources humaines

4 livres de la fonction commerciale honorés

Par Laurent Bailliard

Quels livres lire quand on est manager commercial ? Les DCF apportent de quoi vous guider. Ils viennent en effet de récompenser les meilleurs ouvrages dans quatre catégories. [...]

Issentiel lance une nouvelle housse pour smartphone
Equipement

Issentiel lance une nouvelle housse pour smartphone

Par Amélie Moynot

Fournisseur de housses et d'étuis en cuir pour smartphones et tablettes numériques, Issentiel enrichit sa gamme de produits. De quoi réjouir les clients adeptes des objets [...]

Omenex protège smartphones et tablettes même en situation extrême
Equipement

Omenex protège smartphones et tablettes même en situation extrême

Par Laurent Bailliard

Omenex commercialise une housse de protection qui permet de protéger les smartphones et tablettes contre la neige, l'eau, la poussière ou encore le sable.

NetApp récompense ses partenaires
Ressources humaines

NetApp récompense ses partenaires

Par Laure Trehorel

La 3e édition des NetApp Partner Awards a eu lieu mercredi 14 décembre à Paris. Une soirée lors de laquelle l'entreprise spécialisée dans le stockage informatique a récompensé [...]

Orange lance un forfait unique pour smartphone et tablette
Equipement

Orange lance un forfait unique pour smartphone et tablette

Par Laurent Bailliard

Orange Business Services propose, pour ses clients entreprises, deux cartes SIM mais un seul abonnement, afin de pouvoir utiliser librement et sans contrainte son smartphone [...]

Toyota récompense la satisfaction client de ses concessions
Process de vente

Toyota récompense la satisfaction client de ses concessions

Par Laure Trehorel

Toyota a remis, le 3 mai dernier, le Prix Ichiban afin de récompenser ses meilleures concessions en matière de satisfaction client. Trois points de vente français ont remporté [...]

Pano Boutique récompense ses concessionnaires
Ressources humaines

Pano Boutique récompense ses concessionnaires

Par Laure Trehorel

Pano Boutique, réseau de signalétique, a organisé sa 24e convention annuelle au Château Saint-Just (Oise) et en a profité pour récompenser ses meilleures concessions.

HP récompense son réseau
Management

HP récompense son réseau

Par Laure Trehorel

Six partenaires d'HP ont reçu des prix lors de la conférence Solutions Business Partner, organisée par le fabricant, dont celui de partenaire de l'année qui revient à Omtool. [...]

Websense désigne son meilleur partenaire
Conquête client

Websense désigne son meilleur partenaire

Par Laure Trehorel

Telindus Belgacom ICT, spécialisé dans les réseaux de communication, vient d'être reconnu meilleur partenaire Emea de Websense, fournisseur de solutions sécurité Web.

Youkado Pro personnalise vos coffrets-cadeaux
Conquête client

Youkado Pro personnalise vos coffrets-cadeaux

Par Laurent Bailliard

Youkado lance pour septembre une offre de coffrets-cadeaux entièrement personnalisable assurant une belle communication pour l'entreprise.

La Compagnie des Cadeaux gâte les amateurs de luxe
Ressources humaines

La Compagnie des Cadeaux gâte les amateurs de luxe

Par Amélie Moynot

Le fournisseur de cadeaux d'entreprise propose une nouvelle gamme de coffrets cadeaux exaltant le luxe à la française.

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