Les paiements en ligne face au défi de la valeur d'usage
Par François Deschamps
Largement dominés par la carte bancaire, les modes de paiement en ligne se diversifient et la physionomie du marché se modifie. Face à cette réalité, les e-marchands doivent [...]
[Compte-rendu vidéo] Le renouveau de la promotion : quels enjeux pour 2015 ?
Par AMELLE NEBIA
Compte-rendu en vidéo de la table ronde " Le renouveau de la promotion dans le commerce 3.0 : vers des réductions omniprésentes et personnalisées et la fin des Soldes traditionnels [...]
Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
Par Claire Morel
Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un dispositif [...]
[Tribune] Négociation commerciale : la guerre des prix à l'épreuve de la loi Hamon
Par Gauthier Moreuil
Alors que se bouclent les négociations annuelles entre fournisseurs et distributeurs, retour sur les nouveautés introduites par la loi Hamon et leur impact dans un contexte [...]
La qualité, le levier pour sortir de la guerre des prix
Par Maud Vincent
Malgré une forte sensibilité au prix, les Français intègrent dans leurs décisions d'achat d'autres dimensions aussi importantes au premier rang desquels la qualité.
Quand Brandalley laisse ses clients fixer les prix
Par Amélie Moynot
Le site de mode Brandalley a créé le buzz en proposant à ses clients, durant quatre jours, de fixer eux-mêmes le montant de leurs achats. Analyse d'une opération qui a permis [...]
6 conseils pour briller en négo face aux acheteurs
Par Amélie Moynot
Comprendre le fonctionnement des acheteurs est indispensable pour remporter ses négociations... A l'occasion d'une conférence Action Commerciale, début octobre, Arthur Choukroun, [...]
Toyota anime son réseau avec un prix de la Satisfaction Client
Par Laurent Bailliard
La relation client au coeur de la vente et de l'après-vente. C'est du moins l'objectif de Toyota qui vient de récompenser les meilleurs concessionnaires du Prix Toyota européen [...]
Avec les "Business Tariff", HRS met en place un programme d'hôtels clés en main pour ses 40000 entreprises clientes dans le monde. Avec la possibilité d'obtenir environ 30% [...]
[Tribune]"Faute de savoir vendre, l'entreprise française licencie et se meurt !"
Par Pascal Py
En matière de business, une réussite est rarement fortuite. Pas moins de 4 moteurs sont nécessaires pour que vole l'avion du succès. Hélas, en France l'un d'entre eux est [...]
Coffrets cadeaux : Happytime renaît de ses cendres ?
Par Laurent Bailliard
Suite à la liquidation judiciaire d'Happytime en août dernier, son repreneur Chateaux-Corporate commercialise de nouveau la marque à prix coûtant. Une offre réservée uniquement [...]
Chauffeur-Privé fête son premier anniversaire en proposant La Course Libre
Par Jérôme Pouponnot
Avec La Course Libre, Chauffeur-Privé propose une autre alternative de transport avec la mise à disposition d'un chauffeur, qui est mis à disposition pour 1 heure ou toute [...]
Tous les résultats des Trophées du Cristal Festival 2012
Par Emilie Kovacs
Les trophées médias et publicités du Cristal Festival ont été remis du 12 au 16 décembre derniers à Crans Montana (station de ski Suisse). Cette année, trois "frenchies" [...]
"La fin du service compris ? Le client joue les arbitres !"
Par Erik Perey, cofondateur de Luxury Attitude
Le principal syndicat des restaurateurs, l'UMIH, veut en finir avec le Service compris et instaurer une part variable dans la rémunération des serveurs. Erik Perey, cofondateur [...]
Quels livres lire quand on est manager commercial ? Les DCF apportent de quoi vous guider. Ils viennent en effet de récompenser les meilleurs ouvrages dans quatre catégories. [...]
Marseille, Londres et Rio enregistrent les plus fortes augmentations de tarifs du secteur hôtelier
Par Laurent Bailliard
Le portail Hotel Reservation Service (HRS), spécialisé dans la réservation en ligne d'hôtels, publie son indicateur des prix des nuitées en France, en Europe et dans le reste [...]
Issentiel lance une nouvelle housse pour smartphone
Par Amélie Moynot
Fournisseur de housses et d'étuis en cuir pour smartphones et tablettes numériques, Issentiel enrichit sa gamme de produits. De quoi réjouir les clients adeptes des objets [...]
Omenex protège smartphones et tablettes même en situation extrême
Par Laurent Bailliard
Omenex commercialise une housse de protection qui permet de protéger les smartphones et tablettes contre la neige, l'eau, la poussière ou encore le sable.
La 3e édition des NetApp Partner Awards a eu lieu mercredi 14 décembre à Paris. Une soirée lors de laquelle l'entreprise spécialisée dans le stockage informatique a récompensé [...]
« Les entreprises n'augmentent leurs prix qu'à hauteur de 50 % de leurs objectifs »
Par Laure Trehorel
Quand elles augmentent leurs prix, les entreprises n'appliquent que 50 % de la hausse prévue. Pour David Vidal, directeur de SKP Paris, cela est dû à un trop faible pricing [...]
Les Trophées DCF de la Performance commerciale distinguent Burocom dans la catégorie Service client, Cap Ingelec dans la catégorie Performance globale, Legallais dans la [...]
Telindus Belgacom ICT, spécialisé dans les réseaux de communication, vient d'être reconnu meilleur partenaire Emea de Websense, fournisseur de solutions sécurité Web.
Six partenaires d'HP ont reçu des prix lors de la conférence Solutions Business Partner, organisée par le fabricant, dont celui de partenaire de l'année qui revient à Omtool. [...]
Pano Boutique, réseau de signalétique, a organisé sa 24e convention annuelle au Château Saint-Just (Oise) et en a profité pour récompenser ses meilleures concessions.
Toyota récompense la satisfaction client de ses concessions
Par Laure Trehorel
Toyota a remis, le 3 mai dernier, le Prix Ichiban afin de récompenser ses meilleures concessions en matière de satisfaction client. Trois points de vente français ont remporté [...]
