Anaïs Farrugia

Récupérer les données de leurs visiteurs constitue un graal pour les éditeurs de sites web. Pour qu'un site voit croître sa liste d'abonnés et fidélise sa [...]

Thierry Spencer, auteur du blog Sensduclient.com et directeur associé de l'Académie du service, présentait, pour la huitième année consécutive, son exercice de [...]

Depuis plusieurs années, les ateliers interactifs en entreprises rencontrent un franc succès. La startup Collock a rebondi sur cette tendance avec son offre : [...]

En se dotant d'une marketplace l'enseigne du groupe Saint-Gobain Outiz, mène une véritable stratégie de diversification. De vendeur, la société devient aussi [...]

Et si le nouveau Président des Etats-Unis était un vendeur hors pair ? C'est du moins l'avis de Gerhard Gschwandtner, rédacteur en chef de Selling Power. Lors [...]

L'Observatoire AFRC du management de l'expérience client réalise, en partenariat avec Colorado Groupe, une étude qui présente l'état des lieux de l'expérience [...]