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Eve Mennesson

Ses publications :

Quand la nature nous apprend à mieux collaborer
Management

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Par Eve Mennesson

Dans son ouvrage "La stratégie du poulpe" (éditions Eyrolles), Emmanuelle Joseph-Dailly nous invite à observer la nature pour faire évoluer nos comportements et interactions. [...]

Management : êtes-vous plutôt gorille ou lion ?
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Par Eve Mennesson

Il y a beaucoup à apprendre des animaux. Même en matière de management : conservatrice au zoo de Taronga à Sydney, Erna Walraven a tiré de son observation des animaux sauvages [...]

10 indicateurs pour mesurer sa relation client
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Par Eve Mennesson

Si la relation client est de plus en plus importante au sein des entreprises, ces dernières ne savent pas toujours comment l'évaluer. Voici 10 indicateurs dans lesquels piocher [...]

Relation client : 5 tendances pour se former
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Par Eve Mennesson

Digitalisation, blended learning, universités d'entreprise, personnalisation, implication des grandes écoles... La formation dans la relation client connaît de nombreux bouleversements [...]

La lettre recommandée électronique en toute sécurité
Equipement

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Par Eve Mennesson

Envoyer une lettre recommandée par voie électronique est légalement possible. Ne reste plus qu'à se doter des bons outils : Tessi documents services propose aux entreprises [...]