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Australie

Les salariés manquent de loyauté envers les données de leur entreprise
Ressources humaines

Les salariés manquent de loyauté envers les données de leur entreprise

Par Morgane Coquais

Si le cloud a rendu très vulnérables certaines données sensibles, le comportement des salariés n'est pas anodin non plus. Outre une méconnaissance de la politique de l'entreprise [...]

"Nous ne sommes qu'aux débuts de l'omnicanal"
Stratégie commerciale

"Nous ne sommes qu'aux débuts de l'omnicanal"

Par François Deschamps

Julien Chiavassa, responsable de l'e-commerce et du digital Asie pour Clarins, revient sur l'approche du digital de la marque dans cette région du monde, ainsi que les spécificités [...]

Groupe Europcar : Marcus Bernhardt normalise les pratiques commerciales
Ressources humaines

Groupe Europcar : Marcus Bernhardt normalise les pratiques commerciales

Par Laure Trehorel

En vue d'harmoniser les techniques de ventes de ses commerciaux répartis dans le monde, Marcus Bernhardt, directeur commercial du groupe Europcar, imagine un vaste programme [...]

Revue de presse internationale
Stratégie commerciale

Revue de presse internationale

Par William Ramarques

La rédaction d'Action Commerciale a sélectionné pour vous cinq articles issus des sites web de nos confrères étrangers.

En relation client, tout est question d'affect
Conquête client

En relation client, tout est question d'affect

Par Laure Trehorel

Une récente étude menée par des universités étrangères prouve que les émotions guident la relation client.

Marques et consommateurs : attention danger !
Stratégie commerciale

Marques et consommateurs : attention danger !

Par SALIM OMARI

Australie et TNS Sofres révèlent ce que les consommateurs français pensent des marques. Âmes sensibles s'abstenir.

Quelles compétences faut-il pour être un bon manager ?
Ressources humaines

Quelles compétences faut-il pour être un bon manager ?

Par CEDRIC VAUCHEL

Le spécialiste du recrutement Robert Half a réalisé une enquête auprès de 5000 directeurs financiers et ressources humaines de 17 pays afin de savoir ce que l'on attend aujourd'hui [...]

Les acheteurs réclament plus aux commerciaux
Process de vente

Les acheteurs réclament plus aux commerciaux

Par A. A.

L'étude internationale 2007 de DDI France sur la perception des commerciaux révèle que les acheteurs français ne sont pas satisfaits des compétences de leurs interlocuteurs. [...]