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Comment expliquer de mauvais résultats ? A qui reviennent les responsabilités d'un échec ? Christophe Praud, dg du cabinet de conseil en performance commerciale Maven, apporte un éclairage sur ces questions.
Par Christophe Praud
![[Tribune] Vos clients insatisfaits, que pèsent-ils dans votre [...]](/Img/BREVE/2014/12/248627/Tribune-Vos-clients-insatisfaits-que-pesent-ils-dans-votre-chiffre-L.jpg)
Réponse, preuve à l'appui, avec Christian Barbaray, spécialiste de la satisfaction client.
Par Christian Barbaray, p-dg d'Init
Selon vous, qu'est-ce que l'engagement des collaborateurs ? Est-il toujours souhaitable ? Comment le susciter ? [...]
Par Laure Trehorel
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Les Dirigeants commerciaux de France de la région Île-de-France ont primé 4 entreprises pour leur performance [...]
Par Laurent Bailliard
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