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Par Christophe Praud
Comment expliquer de mauvais résultats ? A qui reviennent les responsabilités d'un échec ? Christophe Praud, dg du cabinet de conseil en performance commerciale [...]
Par Christian Barbaray, p-dg d'Init
Réponse, preuve à l'appui, avec Christian Barbaray, spécialiste de la satisfaction client.
Par Laure Trehorel
Selon vous, qu'est-ce que l'engagement des collaborateurs ? Est-il toujours souhaitable ? Comment le susciter ? Éléments de réponse avec le premier Observatoire de [...]
Par Laurent Bailliard
Les Dirigeants commerciaux de France de la région Île-de-France ont primé 4 entreprises pour leur performance commerciale dans 4 univers. Découvrez ces sociétés [...]
Par Carine Guicheteau
Les lauréats du Deloitte Technology Fast 50 ont été dévoilés le 26 novembre 2012. Le champion français (et probablement mondial) de la croissance est Criteo, [...]
Par La rédaction
De quel type de vendeurs avons-nous besoin? Quand la question se pose, l'image du chasseur et de l'éleveur nous vient à l'esprit. S'agit-il de clichés dépassés, ou [...]
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Vos fichiers regorgent certainement de clients passifs. Mais vos commerciaux sont-ils en mesure de les reconquérir? Quelle stratégie mettre en place pour y [...]
Par Laure Trehorel
L'Insee publie ses résultats sur le commerce en janvier 2010. Le commerce de détail a enregistré une baisse de chiffre d'affaires de 0,5 %, tandis que le commerce [...]
Par François Deschamps
Une étude neurologique menée par l'éditeur de logiciels de gestion des systèmes d'information révèle l'existence d'un "web stress", et montre son impact sur l'e-commerce.
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L'éditeurs de logiciels de gestion informatique CA vient de lancer la nouvelle formule du CA Business Pass, son programme d'animation de son réseau de revendeurs [...]
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Par L. Derrien
Chacun de vos clients exige un traitement spécifique. À chacun d’entre eux, vous devez offrir le bon produit au bon moment. Mais pas seulement : afin de piloter [...]
Par L. Deschamps, F. T.
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Par Anne-Françoise Rabaud, Pascale Deschandol
Derrière la fonction grands comptes, se cachent des réalités très diverses. Chaque entreprise oriente ses choix, définit le cadre de sa structure grands comptes [...]
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