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Courrier

« Mes commerciaux jouent le jeu d'un travail participatif »
Conquête client

« Mes commerciaux jouent le jeu d'un travail participatif »

Par Laure Tréhorel

Ghislaine Rabec, chargée du développement commercial de la Française des Jeux, ne laisse rien au hasard. Elle mène une politique active de distribution des billets de loto [...]

Le mail s’impose dans la relation clients
Conquête client

Le mail s’impose dans la relation clients

Par Laurent Bailliard

De nombreux consommateurs ont intégré le mail dans leur relation avec les sociétés. Ces dernières doivent automatiser le traitement des mails entrants et apprendre à gérer [...]

Techniques. Six astuces pour gérer ses e-mails au bureau
Conquête client

Techniques. Six astuces pour gérer ses e-mails au bureau

Par Frédéric Thibaud

Vous êtes submergé de courrier électronique ? Voici quelques idées simples à mettre en œuvre pour mieux gérer l’afflux d’e-mails.

Juridique. Comment rendre opt-in son fichier d’e-mails
Conquête client

Juridique. Comment rendre opt-in son fichier d’e-mails

Par Frédéric Thibaud

La nouvelle loi sur l’économie numérique impose que les adresses e-mails aient été récoltées avec le consentement de l’internaute. Une mise en conformité rétroactive.

Outils. Marketing multicanal : les dix combinaisons gagnantes
Conquête client

Outils. Marketing multicanal : les dix combinaisons gagnantes

Par Stéfanie Moge-Masson

Le multicanal est bien plus qu’un concept à la mode. En couplant les canaux de communication directe, on peut doper l’impact de ses investissements.

“Netiquette“. E-mailing : la déontologie pour règle d’or
Conquête client

“Netiquette“. E-mailing : la déontologie pour règle d’or

Par Frédéric Thibaud

Une nouvelle loi, qui fixe le cadre de la prospection par e-mail, impose aux professionnels de jouer la transparence pour préserver l’e-marketing.

Intranet : pour un contenu informatif et interactif
Stratégie commerciale

Intranet : pour un contenu informatif et interactif

Par Caroline Thiévent.

Pour gagner en réactivité et améliorer le travail de vos commerciaux, enrichissez votre intranet d’informations et d’outils d’aide à la vente.

Flotte automobile : confiez la gestion à un prestataire 3/4
Equipement

Flotte automobile : confiez la gestion à un prestataire 3/4

Par Isabelle Condou-Sallard

3/ Assurance : quand les loueurs font de l’ombre aux courtiers Traditionnellement confiée aux courtiers, l’externalisation de l’assurance commence à se répandre [...]

Focus Fichiers B to C 1/2
Conquête client

Focus Fichiers B to C 1/2

Par Isabelle Condou-Sallard

Des mégabases aux courtiers : une offre pointue Première étape d’une opération de marketing direct, la location de fichiers de prospects peut s’effectuer auprès de différents [...]

Marketing viral : la communication contagieuse
Conquête client

Marketing viral : la communication contagieuse

Par Frédéric Thibaud

Le bouche à oreille est le processus publicitaire le plus ancien du monde. Le susciter sur Internet s'appelle le “marketing viral”. Une stratégie efficace, mais redoutable [...]

Web call centers : Degriftour
Conquête client

Web call centers : Degriftour

Par

Le voyagiste en ligne Degriftour s’est équipé d’une solution de traitement des e-mails. C’est le centre d’appels qui gère les réponses.