À l'occasion du salon Stratégie Clients, Eptica dévoile son étude annuelle "Les marques françaises et la relation client digitale". Cette année, l'étude mesure la [...]
Relation client omnicanale : le digital encore sous-exploité
Par Mégane Gensous
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le traitement des réponses. Eptica dresse le portrait de [...]
Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de consommation et la mobilité, ce sont à la fois [...]
Eptica Enterprise Agent optimise la pertinence des requêtes client
Par Claire Morel
Grâce à sa nouvelle solution, Eptica offre aux entreprises la possibilité de répondre au mieux à leurs clients, en passant par leurs collaborateurs les plus qualifiés.
Eptica, vainqueur par ricochet du Trophée Qualiweb/Stratégies ?
Par Laurent Bailliard
Au travers de la victoire de Verbaudet, Maaf et Crédit du Nord au Trophée Qualiweb/Stratégies 2008, Eptica, prestataire de solutions de la relation client savoure [...]
Le spécialiste de la relation client, Eptica, lance un nouveau module, baptisé Eptica OCI3, permettant de fournir des réponses instantanées à l'ensemble des [...]
Olivier Njamfa, président et CEO de la société Eptica, éditeur européen de solutions logicielles pour une relation client plurimédia, a souhaité s'exprimer sur ce [...]
Eptica et Atos Worldline, récompensés pour leurs stratégies communes
Par Laurent Bailliard
Suite à leur offre commune en matière de gestion de la relation client, Eptica et Atos Worldline viennent de recevoir un prix de l'Observatoire de la Relation [...]
