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Eptica

4 marques sur 10 ne répondent pas à leurs clients 4 marques sur 10 ne répondent pas à leurs clients
Conquête client

À l'occasion du salon Stratégie Clients, Eptica dévoile son étude annuelle "Les marques françaises et la relation client digitale". Cette année, l'étude mesure la qualité des conversations en fonction de la rapidité, de la pertinence, de la personnalisation, de la contextualisation et de l'empathie.

Par Stéphanie Marius

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