La mise en place de l'IA diminuerait le temps de vente actif de 10% avant ROI
Par Laure Tréhorel
Les organisations commerciales BtoB vont devoir patienter avant de voir les effets bénéfiques de la mise en place de l'intelligence artificielle, qui générerait [...]
L'expérience client, moteur de la croissance du chiffre d'affaires
Par Eve Mennesson
Les entreprises investissent de plus en plus dans la relation client, afin de se différencier de leurs concurrents. Et si l'expérience client était plus que ça et [...]
Les cinq facteurs clés de succès de tout commerce électronique
Par Par Sucharita Mulpuru, Forrester
La grande majorité des entreprises qui réussissent bénéficient d'une équipe compétente, d'une structure organisationnelle performante et d'un concept de vente en [...]
Les 10 clés de succès de l'expérience client selon Forrester
Par Claire Morel
En 2016, le fossé entre les entreprises obsédées par le client et les autres va se creuser. Dans une récente étude, Forrester a identifié 10 facteurs de réussite [...]
Un monde de la vente BtoB sans commerciaux terrain. Vous n'y croyez pas ? C'est pourtant ce que prédit le cabinet d'études Forrester pour les États-Unis d'ici à 2020...
62 % des utilisateurs professionnels de tablettes souhaiteraient que leur terminal possède un clavier, selon une étude du cabinet d'études américain Forrester.
Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et [...]
Un Mobile World Congress sous le signe du marketing
Par Florence Guernalec
Le salon phare consacré au mobile se déroule du 27 février au 1er mars prochain à Barcelone. La GSMA, organisateur de l'événement, annonce près de 1 500 exposants [...]
