7% des Français sont pleinement satisfaits de la qualité de service
Par Claire Morel
76% des Français se disent satisfaits de la qualité de service, mais seuls 7% le sont pleinement. Autre enseignement de l'enquête de l'Académie du Service : les [...]
Objets publicitaires : comment faire plaisir à vos clients ?
Par Charlotte Marchalant
Ringards, les objets publicitaires ? Ce n'est pas l'opinion du commun des Français. Pour 8 sur 10 de nos compatriotes, un menu cadeau peut même modifier [...]
[Étude] La culture du service reste assez peu ancrée en France
Par Claire Morel
Dans l'univers des services, les professionnels peuvent mieux faire. Telles sont les conclusions d'une étude commanditée par l'Académie du Service sur les Français [...]
55 % des Français refusent que les marques accèdent à leur historique d'achats
Par Claire Morel
Les Français attendent des avantages en contrepartie de leur fidélité. En revanche, selon une étude réalisée par Ifop pour Generix Group, ils sont majoritairement [...]
Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de la dernière étude Ifop/Generix "Les Français et la [...]
15 millions de Français aimeraient devenir entrepreneur
Par Claire Poisson
Près d'un Français sur quatre aimerait créer un jour son entreprise. C'est ce que révèle un sondage présenté par le Salon des Entrepreneurs, l'APCE et CerFrance.
Observatoire des usages du numérique : cinq priorités pour les entreprises
Par Claire Morel
Les Français sont impatients, accros à leur smartphone et perpétuellement en contact, selon l'Observatoire des usages du numérique, réalisé par le cabinet Colorado [...]
Selon l'enquête Sky Prods sur “Les Français, le piston et le talent”, la majorité reconnaît avoir déjà été pistonnée même si elle considère cette pratique comme [...]
«Il faut s'intéresser aux cultures locales pour réussir à l'international»
Par I. C.
Laurent Goulvestre, formateur et consultant spécialisé dans le développement d'entreprise à l'étranger vient de publier un ouvrage s'adressant à celles voulant se [...]
Par Marc Raynaud, directeur associé. MRaynaud@icmassociates.com
Une étude menée par Inter Cultural Management Associates de chaque côté de l’Atlantique expose une vision des relations franco-américaines dans le domaine de la [...]