Les progrès en matière de centricité client vont de pair avec l'amélioration de l'analyse de données dédiée à la création de parcours clients personnalisés, indique une étude signée Converteo, Kameleoon et Contentsquare.
Par Stéphanie Marius
4 min.
La rentrée à peine passée, vous devez songer à préparer les cadeaux de fin d'année pour vos clients. Tour [...]
Par Aude David
![7 innovations au service de la relation client repérées au [...]](/Img/DIAPORAMA/2018/4/329816/innovations-service-relation-client-reperees-salon-Marketing-Paris-2018-L.jpg)
La tendance des nouveaux outils marketing présentés cette année est à l'optimisation des actions menées par les [...]
Par Barbara Haddad
Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, [...]
Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen
5 min.
Réinventer l'expérience client, un leitmotiv pour le chausseur de 90 ans, qui mise sur les innovations en magasin [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
Les marques collectent trop de data sur leurs clients... et ne parviennent pas à les utiliser en temps réel pour [...]
Par Floriane Salgues
![[Tribune] 3 clés pour améliorer l'engagement client grâce au " [...]](/Img/BREVE/2017/9/320667/Tribune-cles-ameliorer-engagement-client-grace-buyer-persona--L.jpg)
Aujourd'hui, la connaissance client devient cruciale tout au long du cycle de vente, et plus particulièrement [...]
Par Julien Harazi, responsable marketing chez Sidetrade
![En B2B, la personnalisation est indispensable - mais pas [...]](/Img/BREVE/2017/7/319347/B2B-personnalisation-est-indispensable-mais-pas-toujours-appliquee--L.jpg)
Si les acteurs du BtoC, notamment sur le web, ont intégré la nécessité de personnaliser l'offre en fonction des [...]
Par Aude David
Une infographie réalisée par FACT-Finder revient sur l'importance de la personnalisation dans le secteur du e-commerce.
Par La rédaction
![[Retailoscope] Oney invente le magasin du futur](/Img/DIAPORAMA/2016/2/301974/Retailoscope-Oney-invente-magasin-futur-1-FG.jpg)
Avec six start-up, Oney a imaginé le parcours shopping de demain, basé sur l'émotion, l'interaction et la [...]
Par Christelle Magaud
![Les marques misent sur la qualité des interactions avec [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve44836-0.jpg)
La deuxième édition du Baromètre CSC “Intimité client” montre que les entreprises cherchent à simplifier leur [...]
Par Florence Guernalec
3 min.
Malgré les efforts des entreprises, les consommateurs déplorent une individualisation des interactions limitée et [...]
Par Florence Guernalec
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous au magazine Actionco et profitez de contenus exclusifs !
Boostez votre expertise professionnelle en accédant aux informations clés de votre domaine.
Se connecter
