[Tribune] Mesurer la satisfaction client en point de vente : les erreurs à éviter
Par Karine Peyrichou (Qwesteo)
La digitalisation des magasin a permis de recueillir les avis clients in situ. Karine Peyrichou, responsable marketing et communication de Qwesteo revient sur les [...]
Le top 10 des e-retailers dans le monde par chiffre d'affaires
Par Morgane Coquais
Quels sont les 50 premiers e-retailers dans le monde? Retour sur la structuration du secteur de l'e-commerce et sur ses acteurs les plus performants, selon le [...]
Simplifield booste l'efficacité commerciale en point de vente
Par Dalila Bouaziz
Suivre et optimiser les opérations commerciales de ses points de vente, obtenir des tableaux de bord complets de suivi... Voici quelques-unes des offres que [...]
Le spécialiste de l'externalisation commerciale CPM propose une nouvelle offre : les Brandshops. Un concept de point de vente clé en main, avec vendeurs intégrés.
Les commerces de proximité gagnent du terrain face aux hypers et aux supermarchés. Les marques de grande consommation devront s'y adapter pour en tirer tout le potentiel.
Pour mieux répondre aux attentes des consommateurs, l'entreprise nordiste Top Office, spécialisée dans les fournitures de bureau, va équiper ses forces de vente de [...]
Dans le cadre de sa stratégie cross canal, l'agence de voyage Selectour Afat s'associe au site vente-privée.com. Un partenariat mis en place pour asseoir la [...]
Eval&Go crée une borne d'avis clients 100% autonome
Par Adrien Boussemart
Eval&Go, spécialiste de la collecte d'avis clients, renforce son offre Qwesteo et lance une nouvelle borne interactive 100% autonome recueillant les feedbacks en [...]
Le digital au coeur des nouveaux points de vente Phildar
Par François Deschamps
Le spécialiste français du fil à tricoter ouvrira deux nouveaux points de vente, à Metz et Marseille, le 9 avril prochain. Ces magasins sont le reflet de la [...]
Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain
Par Mallory Lalanne
Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à Berlin du 18 au 20 mars, est placée sous le thème [...]
Le géant du web se lance dans la distribution, avec l'ouverture d'un premier corner à Londres. Tous les produits Google y seront en démonstration : smartphones, [...]
[NRF Big Show 2015] "Les distributeurs ont un avantage sur Amazon : leurs points de vente physiques"
Par François Deschamps
Julien Saumande, CEO de l'agence Phoceis était présent au National Retail Federation (NRF) Big Show de New York. Il livre son analyse et les enseignements qu'il a [...]
Pour mieux satisfaire ses clients en augmentant sa faculté à les renseigner sur les produits, le groupe de prêt-à-porter américain Chico's a décidé d'expérimenter [...]
[Tribune] Comment mieux utiliser Facebook pour créer du trafic en points de vente ?
Par Georges-Alexandre Hanin, CEO Mobilosoft
1,35 milliard. C'est le nombre d'utilisateurs de Facebook. Inutile d'aller plus loin pour prouver la visibilité hors-du-commun que peut apporter le réseau social à [...]
Digital : la moitié des distributeurs français ne sont pas prêts
Par Laure Trehorel
Stratégie digitale, omnicanal, multi-canal... Des expressions qui ont la cote en ce moment. Mais qu'en est-il réellement ? Une récente étude sur le marché de la [...]
Market Force propose une vue unifiée de la performance
Par Claire Morel
Market Force, spécialiste américain des visites mystères et de l'évaluation de la satisfaction client, sort une plateforme baptisée Knowledge Force. Celle-ci [...]
Fournisseur d'outils de mesure et d'analyse du trafic en point de vente, T-Cuento enrichit ses outils de nouvelles fonctionnalités pour aider les utilisateurs à [...]
Coca-Cola Entreprise booste son réseau pro par le digital
Par Laure Trehorel
Afin de développer les ventes de son réseau de professionnels - cafés, restaurants, hôtels, épiceries... -, Coca-Cola Entreprise lance une stratégie digitale, [...]
Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et [...]
Géomarketing : où implanter son point de vente en France ?
Par Amélie Moynot
Un spécialiste du géomarketing et un expert en prospective s'associent pour lancer une base de données des pôles commerciaux en France afin d'aider notamment les [...]
Le constructeur automobile coréen entend affirmer sa présence sur le marché français. Ainsi, deux nouvelles concessions Hyundai s'ajoutent au réseau en ce mois de [...]
Le constructeur automobile au losange déploie le programme C@re - Customer Approved Renault Experience -, dont l'objectif est de mieux répondre aux attentes des [...]
Le site marchand Pixmania, propriété du groupe britannique Dixons Retail, a annoncé la fermeture de ses boutiques physiques, et le recentrage de son activité [...]
La firme de Mountain View travaillerait à la conception de ses propres points de vente. Un pas de plus dans la concurrence féroce que se livrent les géants de [...]
Musique douce, téléphones éteints, espaces de méditation... et si le point de vente de demain était un endroit zen ? C'est l'expérience que tente l'enseigne [...]
Tendance 2013 : le commerce spécialisé fuit le centre-ville
Par Mallory Lalanne
Si moins d'espaces commerciaux ont ouvert en 2012, les enseignes du commerce spécialisé vont poursuivre leur développement en 2013. Elles vont toutefois rester [...]
