La relation client est une problématique purement opérationnelle. Son efficacité dépend de son automatisation... Voici quelques fausses bonnes idées pointées lors de la conférence de Teletech international et du Wine Business Club, organisée le 12 juin 2014. Tour d'horizon.
Par Marion Perroud
Pour aider les secrétaires après-vente des concessionnaires Fiat à mieux gérer les appels client, le constructeur [...]
Par Amélie Moynot
En période de crise, beaucoup d'entreprises font tout pour ne pas voir partir leurs clients ! Et pour les [...]
Par La rédaction
La qualité du service client est en nette progression selon Viséo Conseil, cabinet de conseil et d'audit de la [...]
Par Laurent Bailliard
Afin d'apporter un meilleur service à ses clients, le fabricant de chariots élévateurs modifie son organisation [...]
Par Isabelle DE CHAULIAC
Les commerciaux ignorent souvent comment travaillent leurs collègues du service après-vente. Vous avez pourtant [...]
Par La rédaction
Selon une étude commandée par Oracle, les consommateurs européens sont très critiques concernant les services de [...]
Par Laurent Bailliard
1 min.
Si l'entreprise sait la gérer efficacement, la réclamation est un formidable atout commercial pour rebondir. La [...]
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous au magazine Actionco et profitez de contenus exclusifs !
Boostez votre expertise professionnelle en accédant aux informations clés de votre domaine.
Se connecter
