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Voyages-sncf.com

Ces entreprises qui fidélisent leurs clients via l'abonnement
Conquête client

Ces entreprises qui fidélisent leurs clients via l'abonnement

Par Aude David

Comment fidéliser des clients réputés de plus en plus volages ? Un nombre croissant d'entreprises a recours à l'abonnement. Lors de la conférence Subscribed, organisée par [...]

Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
Conquête client

Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux

Par Claire Morel

Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un dispositif [...]

La révolution client : enjeux et principes de réalité
Conquête client

La révolution client : enjeux et principes de réalité

Par Claire Morel

Le sujet de la première conférence plénière, en ouverture de Stratégie Clients, a été l'occasion de revenir sur le nouveau visage de la relation client, dessiné par les clients [...]

Accenture veut réchauffer la relation client sur le Web
Conquête client

Accenture veut réchauffer la relation client sur le Web

Par ILONA VIORNERY

Pour sa troisième édition de la chaîne de l'innovation, le cabinet de conseil a choisi de s'intéresser, entre autres, à l'humanisation de la relation virtuelle dans la vente [...]

Voyages-sncf.com teste le canular pour promouvoir l’étendue de son offre
Stratégie commerciale

Voyages-sncf.com teste le canular pour promouvoir l’étendue de son offre

Par William Ramarques

Un tunnel ferroviaire sous l’océan Atlantique ? Vous en rêviez… Sous cette campagne de communication on et offline se cache en fait voyages-sncf.com qui s’essaie au canular [...]

Voyages-sncf.com teste avec succès les offres à long terme
Conquête client

Voyages-sncf.com teste avec succès les offres à long terme

Par William Ramarques

A l’inverse des offres dernière minute, Voyages-sncf.com a proposé pendant dix jours des séjours à prix réduits pour des voyages achetées plusieurs mois à l’avance.

Nominations
Conquête client

Nominations

Par William Ramarques

Fabrice Verdeaux rejoint Sergio Tacchini en tant que directeur des ventes et Rachel Picard est nommée directrice marketing et ventes de Voyages-sncf.com.

La SNCF veut rester leader
Stratégie commerciale

La SNCF veut rester leader

Par William Ramarques

Le site voyages-sncf.com compte conserver sa position de leader français du commerce électronique en proposant de nouveaux services et en augmentant ses dépenses de marketing [...]

De nouvelles concentrations à venir dans le voyage en ligne
Stratégie commerciale

De nouvelles concentrations à venir dans le voyage en ligne

Par William Ramarques

Alors qu’Anyway est à vendre, des sites comme Expedia ou Lastminute ont annoncé leur volonté de procéder à des acquisitions dans le secteur du voyage en ligne.

Voyages-sncf.com passe dans le vert
Stratégie commerciale

Voyages-sncf.com passe dans le vert

Par William Ramarques

Le site marchand de la SNCF affiche d’excellents résultats. L’e-commerce représente désormais près de 6% du chiffre d’affaires du groupe.

Lastminute annonce son intention de racheter le voyagiste Travelprice.com
Stratégie commerciale

Lastminute annonce son intention de racheter le voyagiste Travelprice.com

Par William Ramarques

La concentration du marché du voyage sur Internet se poursuite. Après le rachat de Degriftour, le Britannique Lastminute souhaite acquérir Travelprice.

Amadeus et Galeries Lafayette vont créer un portail de voyage
Stratégie commerciale

Amadeus et Galeries Lafayette vont créer un portail de voyage

Par William Ramarques

Un nouveau site de vente en ligne de voyages devrait voir le jour au quatrième trimestre, né d’une joint-venture entre Galeries Lafayette et Amadeus.

SkiHorizon élargit son offre pour éviter la saisonnalité
Stratégie commerciale

SkiHorizon élargit son offre pour éviter la saisonnalité

Par William Ramarques

Le tour opérateur on line, SkiHorizon, diversifie son offre et propose des séjours pour toute l’année sur un nouveau site, TravelHorizon. La société devrait atteindre l’équilibre [...]