Ces entreprises qui fidélisent leurs clients via l'abonnement
Par Aude David
Comment fidéliser des clients réputés de plus en plus volages ? Un nombre croissant d'entreprises a recours à l'abonnement. Lors de la conférence Subscribed, [...]
Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
Par Claire Morel
Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un [...]
La révolution client : enjeux et principes de réalité
Par Claire Morel
Le sujet de la première conférence plénière, en ouverture de Stratégie Clients, a été l'occasion de revenir sur le nouveau visage de la relation client, dessiné [...]
Accenture veut réchauffer la relation client sur le Web
Par Béatrice HERAUD
Pour sa troisième édition de la chaîne de l'innovation, le cabinet de conseil a choisi de s'intéresser, entre autres, à l'humanisation de la relation virtuelle [...]
Voyages-sncf.com teste le canular pour promouvoir l’étendue de son offre
Par La rédaction
Un tunnel ferroviaire sous l’océan Atlantique ? Vous en rêviez… Sous cette campagne de communication on et offline se cache en fait voyages-sncf.com qui s’essaie [...]
Voyages-sncf.com teste avec succès les offres à long terme
Par La rédaction
A l’inverse des offres dernière minute, Voyages-sncf.com a proposé pendant dix jours des séjours à prix réduits pour des voyages achetées plusieurs mois à l’avance.
Fabrice Verdeaux rejoint Sergio Tacchini en tant que directeur des ventes et Rachel Picard est nommée directrice marketing et ventes de Voyages-sncf.com.
Le site voyages-sncf.com compte conserver sa position de leader français du commerce électronique en proposant de nouveaux services et en augmentant ses dépenses [...]
De nouvelles concentrations à venir dans le voyage en ligne
Par La rédaction
Alors qu’Anyway est à vendre, des sites comme Expedia ou Lastminute ont annoncé leur volonté de procéder à des acquisitions dans le secteur du voyage en ligne.
Lastminute annonce son intention de racheter le voyagiste Travelprice.com
Par La rédaction
La concentration du marché du voyage sur Internet se poursuite. Après le rachat de Degriftour, le Britannique Lastminute souhaite acquérir Travelprice.
Marc ruff / voyages-sncf.com : “Ne pas pratiquer des prix cassés, mais le bon prix
Par Frédéric Thibaud
Depuis la fin 2001, le site de la SNCF s’est transformé en agence de voyages proposant des vols et des séjours. Le train reste cependant son cœur de métier.
SkiHorizon élargit son offre pour éviter la saisonnalité
Par La rédaction
Le tour opérateur on line, SkiHorizon, diversifie son offre et propose des séjours pour toute l’année sur un nouveau site, TravelHorizon. La société devrait [...]
