"Que l'on achète des crayons ou des prestations intellectuelles, le process achat ne change pas !"
Par Yves Rivoal
En collaboration avec les autres entitiés du groupe Crédit Agricole, la direction des Achats de LCL vient d'engager un travail de réflexion pour faire évoluer ses [...]
“Le challenge solidaire, un outil de motivation puissant”
Par Laure Trehorel
Introduire une dimension caritative dans un concours de vente peut paraître risqué. Pourtant, ce genre d'opérations est efficace, à condition de bien s'y préparer. [...]
Une offre de service, de conseil ou de technologie ne se vend pas comme un produit. Parti de ce constat, Axlane, spécialiste des stratégies commerciales et [...]
Pour connaître les besoins de ses clients, la marque de cosmétique Clinique n'hésite pas à encourager ces derniers à les afficher, via des bracelets qu'elle leur [...]
La Cour de cassation n'invalide pas le forfait-jours
Par Frédéric Nicolas
Un cadre au forfait-jours a attaqué son ex-employeur pour non paiement de ses heures supplémentaires. La Cour de cassation lui a donné raison à titre individuel. [...]
B-Flower propose une offre d'animation réseau clés en main
Par Laure Trehorel
Le cabinet de conseil en développement commercial B-Flower lance son offre "Campus", un package destiné à l'animation et la formation de réseaux de revendeurs.
Les applications mobiles d'entreprise séduisent toujours plus les décideurs
Par François Deschamps
Une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Sterling Commerce révèle que les applications mobiles d'entreprise améliorent l'efficacité et la [...]
Le spécialiste de la formation, Demos, livre les résultats d'une enquête auprès de 200 entreprises et consacre l'e-learning comme un moyen incontournable pour la [...]
Les entreprises plébiscitent des services à la clientèle accessibles 24 heures sur 24
Par Ludovic BISCHOFF
9 décideurs sur 10 aimeraient travailler avec des fournisseurs et des partenaires aptes à résoudre leurs problèmes à tout moment. Tels sont les résultats d'une [...]
TVH Consulting développe une politique de management innovante
Par Anne-Françoise RABAUD
Pour favoriser la fidélisation de ses salariés, TVH Consulting a mis en place une politique de management innovante : rémunération attractive et transparente, [...]
Les Européens sont peu satisfaits des services clients
Par Laurent Bailliard
Selon une étude commandée par Oracle, les consommateurs européens sont très critiques concernant les services de relation clients des entreprises. Les centres de [...]
Loxam confie sa prospection à dix-huit managers régionaux
Par Isabelle DE CHAULIAC
Le loueur de matériel de chantier se dote de managers intermédiaires pour développer son travail de prospection terrain vers une cible d'artisans du bâtiment.
