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“Le challenge solidaire, un outil de motivation puissant”
Management

“Le challenge solidaire, un outil de motivation puissant”

Par Laure Trehorel

Introduire une dimension caritative dans un concours de vente peut paraître risqué. Pourtant, ce genre d'opérations est efficace, à condition de bien s'y préparer. Décryptage [...]

Les 10 bons réflexes pour vendre vos solutions
Process de vente

Les 10 bons réflexes pour vendre vos solutions

Par Carine Guicheteau

Une offre de service, de conseil ou de technologie ne se vend pas comme un produit. Parti de ce constat, Axlane, spécialiste des stratégies commerciales et marketing en B [...]

Clinique écoute ses clients
Conquête client

Clinique écoute ses clients

Par Amélie Moynot

Pour connaître les besoins de ses clients, la marque de cosmétique Clinique n'hésite pas à encourager ces derniers à les afficher, via des bracelets qu'elle leur offre... [...]

La Cour de cassation n'invalide pas le forfait-jours
Ressources humaines

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Par Frédéric Nicolas

Un cadre au forfait-jours a attaqué son ex-employeur pour non paiement de ses heures supplémentaires. La Cour de cassation lui a donné raison à titre individuel. Son cas [...]

Loxam confie sa prospection à dix-huit managers régionaux
Conquête client

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Par JULIE MARQUE

Le loueur de matériel de chantier se dote de managers intermédiaires pour développer son travail de prospection terrain vers une cible d'artisans du bâtiment.

Les Européens sont peu satisfaits des services clients
Conquête client

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Par Laurent Bailliard

Selon une étude commandée par Oracle, les consommateurs européens sont très critiques concernant les services de relation clients des entreprises. Les centres de contacts [...]

TVH Consulting développe une politique de management innovante
Management

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Par JULIEN LEPONT

Pour favoriser la fidélisation de ses salariés, TVH Consulting a mis en place une politique de management innovante : rémunération attractive et transparente, politique anti-dicriminatoire… [...]

L'e-learning s'inscrit durablement
Ressources humaines

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Par Laurent Bailliard

Le spécialiste de la formation, Demos, livre les résultats d'une enquête auprès de 200 entreprises et consacre l'e-learning comme un moyen incontournable pour la formation. [...]

Les applications mobiles d'entreprise séduisent toujours plus les décideurs
Equipement

Les applications mobiles d'entreprise séduisent toujours plus les décideurs

Par François Deschamps

Une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Sterling Commerce révèle que les applications mobiles d'entreprise améliorent l'efficacité et la réactivité [...]

Gel des budgets de formation
Ressources humaines

Gel des budgets de formation

Par Céline Tridon

La crise affecte les dépenses en matière de formation professionnelle: des entreprises conservent le même budget de formation, voire le réduisent.

B-Flower propose une offre d'animation réseau clés en main
Conquête client

B-Flower propose une offre d'animation réseau clés en main

Par Laure Trehorel

Le cabinet de conseil en développement commercial B-Flower lance son offre "Campus", un package destiné à l'animation et la formation de réseaux de revendeurs.