[Étude] L'expérience client, une priorité stratégique pour les entreprises
Par Dalila Bouaziz
Selon le dernier rapport Digital Trends d'Adobe, 45% des personnes interrogées font figurer l'expérience client dans leurs trois priorités principales pour cette année.
Les 5 tendances qui vont révolutionner l'expérience client d'ici à 2030
Par Dalila Bouaziz
Quel futur pour l'expérience client ? Estelle Métayer, dirigeante-fondatrice de Competia, analyse les perspectives qui pourraient bien révolutionner les [...]
Comment rendre les consommateurs plus fidèles à sa marque ?
Par Floriane Salgues
Réinventer la fidélité : tel est le programme de la dernière étude dévoilée par Adobe en avant-première sur Emarketing.fr. Le géant américain souhaite aider les [...]
Emailing : comment attirer l'attention des consommateurs ?
Par Floriane Salgues
Les Français passent de moins en moins de temps sur les emails et préféreraient des messages plus informatifs que promotionnels, révèle la dernière étude d'Adobe [...]
Adobe Symposium : l'expérience client est avant tout affaire d'émotion
Par Martine Fuxa
Le 8 novembre, plus de 1000 participants étaient réunis dans le cadre de l'Adobe Symposium. Au programme, inspiration et témoignages autour de l'expérience client.
Adobe sort une suite pour gérer l'expérience client
Par Claire Morel
Avec Digital Enterprise Platform, Adobe propose aux annonceurs d'améliorer leurs interactions numériques multicanal avec leurs clients, intervenant avant et après [...]
Adobe organise une journée dédiée à la relation client
Par Laure Trehorel
L'Adobe Business Exchange Customer Experience Management aura lieu à Paris, mardi 24 mai. Les entreprises sont invitées à débattre sur "l'expérience client", en [...]
Lancement d'un guide sur le ROI des campagnes marketing sur Facebook
Par Claire Morel
Grâce à sa technologie Omniture et en partenariat avec Facebook, Adobe sort un guide à destination des marketeurs, pour évaluer l'impact de leurs campagnes sur le [...]
Adobe propose une nouvelle solution de Web Experience Management
Par Claire Morel
La solution de gestion de l'expérience web d'Adobe, intégrée à sa plateforme de gestion de l'expérience client, permet d'optimiser les interactions client.
Omniture lance SearchCenter Plus et optimise les campagnes d'e-marketing sur Facebook
Par Elisa Lheureux
SearchCenter Plus, nouvelle solution développée par Omniture, combine l'analyse des réseaux sociaux avec la création de campagnes et le ciblage d'annonces.
Adobe lance une série d'événements autour de la Creative Suite 5
Par Elisa Lheureux
Adobe organise des séminaires et e-séminaires pour faire découvrir à ses clients les nouvelles fonctionnalités de sa dernière gamme : la Creative Suite 5.
Les deux acteurs, l'un, Adobe, spécialisé dans les logiciels professionnels, et l'autre, Symantec, dans les solutions de sécurité informatique, viennent de nouer [...]
Dossier 6 : TPE : adoptez une mécanique simple et personnalisée
Par Stéfanie Moge-Masson
Commerçants, artisans et professions libérales sont courtisés par les annonceurs. Une cible somme toute hétérogène, qu’il convient de toucher à l’aide d’actions [...]
