![[Tribune] L'expérience client, nouvel axe constitutif des offres en entreprise](/Img/BREVE/2018/10/334740/Tribune-experience-client-nouvel-axe-constitutif-offres-entreprise-LE.jpg)
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Alain Angerame, directeur de la relation client de Bouygues Telecom, fait le point sur les nouvelles attentes des consommateurs en termes de fluidité du parcours client, générées par les Gafa.
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