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Bientôt des prisonniers téléconseillers?

Publié par William Ramarques le

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Vous pensiez que seuls les centres d'appels off-shore vous permettaient d'externaliser vos campagnes de télémarketing? Désormais, vous pouvez songer aux prisons!

Le ministère de la Justice vient en effet de désigner deux centres pénitentiaires qui accueilleront, dès ce mois-ci, un service de call center à titre expérimental: les prisons de Bapaume (Pas-de-Calais) et de Rennes (Ille-et-Vilaine). Si l'objectif est de permettre une meilleure réinsertion des détenus, les entreprises devraient également y trouver leur compte: le salaire de ces opérateurs devrait être plus bas que le Smic...

L'AFRC (Association française de la relation client) et le SP2C (Syndicat professionnel des centres de contacts) ont annoncé leur opposition à un tel projet, «qui représenterait une régression dans le secteur de la relation client».

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Julien van der Feer,<br/>rédacteur en chef Julien van der Feer,
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