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Vos commerciaux savent-ils convaincre leurs clients?
Process de vente

Vos commerciaux savent-ils convaincre leurs clients?

Par William Ramarques

Le client a, en permanence, le pouvoir de dire non. Vos commerciaux doivent donc convaincre leurs clients de dire oui. Faites ce test pour évaluer leur pouvoir de conviction. [...]

Managers, apprenez à bien déléguer
Management

Managers, apprenez à bien déléguer

Par Anne LE MOUELLIC

Pour évoluer, vous devez déléguer une partie de vos responsabilités à vos équipiers. Il s'agit là d'un véritable acte managérial qui nécessite de trouver le bon collaborateur [...]

Un commercial démissionne? Conservez ses infos clients!
Management

Un commercial démissionne? Conservez ses infos clients!

Par Aude Aboucaya

Le départ d'un commercial engendre souvent une perte de données clients précieuses. Pour éviter la fuite de cette matière grise, mettez en place les process pour recueillir [...]

Faut-il retenir un commercial avec une hausse de salaire?
Management

Faut-il retenir un commercial avec une hausse de salaire?

Par William Ramarques

Un commercial vous tend sa démission. Devez-vous lui proposer une augmentation pour l'empêcher de partir? Au risque de créer un précédent dangereux?

Les avantages des commerciaux passés à la loupe
Ressources humaines

Les avantages des commerciaux passés à la loupe

Par A.-F. R.

Tandis que les commerciaux non-cadres aspirent à posséder une voiture de fonction, leurs supérieurs hiérarchiques rêvent, eux, d'une carte bancaire d'entreprise.

Démission : que faire quand votre employeur tente de vous rattraper ?
Process de vente

Démission : que faire quand votre employeur tente de vous rattraper ?

Par Propos recueillis par Mélanie Kessous

Ressources humaines Vous démissionnez et votre employeur fait de la surenchère. Un scénario qui, du fait de la raréfaction des cadres, pourrait se rencontrer de plus en plus [...]

Dossier 4 :Grands comptes : décryptez leurs circuits de décision
Conquête client

Dossier 4 :Grands comptes : décryptez leurs circuits de décision

Par Ludovic Bischoff

Pour prospecter les grands comptes, le mailing demeure le canal à privilégier. À condition de faire preuve d’originalité et de tenir un discours très professionnel.

Droit. Démission : ce que vous pouvez négocier
Ressources humaines

Droit. Démission : ce que vous pouvez négocier

Par Anne-Françoise Rabaud

Au-delà de ce qu'imposent la loi et le droit social, la rupture d'un contrat de travail peut donner lieu à des négociations, sur le préavis notamment.

Partir ou rester ? Comment prendre sa décision
Ressources humaines

Partir ou rester ? Comment prendre sa décision

Par Stéfanie Moge-Masson

Courtisés, bichonnés, fidélisés, les managers commerciaux sont souvent tentés de céder aux sirènes des chasseurs de têtes. Pourtant, pour bien gérer sa carrière, mieux vaut [...]