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Données clients

Retail : comment la data va changer le métier des commerciaux
Process de vente

Retail : comment la data va changer le métier des commerciaux

Par Aude David

Les organisations commerciales cherchent aujourd'hui à adapter leurs forces de vente à une économie beaucoup plus axée sur la data. CPM France et Data Impact se sont livrés [...]

RGPD : et le CRM dans tout ça ? (4/4)
Process de vente

RGPD : et le CRM dans tout ça ? (4/4)

Par Aude David

Puisque le RGPD s'intéresse au recueil et au traitement de données, le règlement a forcément un impact sur les CRM. Comment s'adaptent-ils ? Quels éléments les directions [...]

RGPD : quel avenir pour la prospection 6 mois après ? (3/4)
Process de vente

RGPD : quel avenir pour la prospection 6 mois après ? (3/4)

Par Aude David

Avec l'arrivée du RGPD, certains directeurs commerciaux ont paniqué : allait-on leur interdire de recueillir des informations sur leurs cibles ? Serait-ce la fin de la prospection [...]

RGPD : ce que les responsables commerciaux doivent savoir faire (2/4)
Process de vente

RGPD : ce que les responsables commerciaux doivent savoir faire (2/4)

Par Aude David

Six mois après l'entrée en application du RGPD, les directions commerciales ont généralement conscience qu'elles doivent changer certains éléments de leur organisation... [...]

DMP : les 10 use cases performants déployés par Sofinco
Conquête client

DMP : les 10 use cases performants déployés par Sofinco

Par Floriane Salgues

De l'optimisation de l'achat média au rebond sur les moments de vie des prospects : ce sont non moins de 10 cas d'usages qui ont été déployés par Sofinco et 1000mercis grâce [...]

La data pour mieux gérer sa relation client
Conquête client

La data pour mieux gérer sa relation client

Par Dalila Bouaziz

Une expérience client réussie commence par une bonne connaissance de ses consommateurs. Au-delà de la collecte des données sur les différents points de contacts, la bonne [...]

Retail : les clients exigent plus de sécurité de leurs données
Conquête client

Retail : les clients exigent plus de sécurité de leurs données

Par Dalila Bouaziz

Les consommateurs sont prêts à dépenser plus sur les boutiques en ligne des enseignes ayant adopté de solides mesures de cybersécurité et de protection des données.

Echos du web : tour d'horizon du business et du management [semaine 12]
Pilotage commercial

Echos du web : tour d'horizon du business et du management [semaine 12]

Par Aude David

Plaidoyer contre la dictature des données dans le business, erreurs que tous les managers commettent, fardeau des leaders trop orientés produit... Chaque semaine, ActionCo [...]

Faites du reporting votre meilleur atout de vente
Pilotage commercial

Faites du reporting votre meilleur atout de vente

Par Amélie Moynot

Même si vos commerciaux renâclent à le faire, le reporting est indispensable pour la bonne gestion de votre activité et le développement de l'entreprise. Conseils d'expert [...]

Attention aux commentaires sur vos clients !
Conquête client

Attention aux commentaires sur vos clients !

Par Laurent Bailliard

Informations clients : le Conseil d'Etat confirme l'avertissement de la CNIL à l'encontre de la société Foncia. De quoi rappeler au passage certaines règles...

Big data : l'or noir du XXIe siècle
Pilotage commercial

Big data : l'or noir du XXIe siècle

Par Emilie Kovacs

Les données, trop longtemps délaissées, reviennent sur le devant de la scène marketing. Elles représentent un réel gisement générateur de business pour les agences comme [...]

Talend lance le premier data profiler en open source
Conquête client

Talend lance le premier data profiler en open source

Par Laurent Bailliard

Talend aide les entreprises à disposer d'une base de données clients fiables. Talend Open Profiler est en effet un outil open source d'évaluation de la qualité de données. [...]

DataFlux simplifie la gestion des données complexes
Pilotage commercial

DataFlux simplifie la gestion des données complexes

Par Laurent Bailliard

Avec la version 8.1 de sa plateforme, DataFlux automatise l'identification des données pour une meilleure qualification des informations clients.

Comment se prémunir du vol de données en interne
Pilotage commercial

Comment se prémunir du vol de données en interne

Par Amélie Moynot

C'est un fait: vous ne pourrez jamais empêcher totalement un commercial de partir avec des données! Toutefois, vous pouvez prendre des précautions techniques, juridiques [...]

Un commercial démissionne? Conservez ses infos clients!
Management

Un commercial démissionne? Conservez ses infos clients!

Par Aude Aboucaya

Le départ d'un commercial engendre souvent une perte de données clients précieuses. Pour éviter la fuite de cette matière grise, mettez en place les process pour recueillir [...]

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