Retail : quel potentiel de conquête pour les enseignes spécialisées ?
Par Clément Fages
Le nouveau baromètre Conquest révèle dans quels domaines les enseignes spécialisées doivent investir pour conquérir de nouveaux clients : la guerre des prix est [...]
[Retailoscope] 10 technologies qui vont réenchanter l'expérience client
Par Sonia Puiatti
Personnaliser ses talons, ne plus attendre au restaurant, créer sa future cuisine en réalité virtuelle... Voici une sélection de 10 innovations dédiées aux [...]
Vendeurs augmentés : au-delà de l'outil, le conseil
Par Laure Tréhorel
Face à un client de plus en plus expert et averti, les marques décident de redonner du pouvoir au vendeur. Ses nouvelles armes : des outils digitaux, connectés et [...]
L'omnicanalité devient un passage obligé pour les retailers
Par Christelle Magaud
A l'occasion du salon E-commerce 2015, Rémy Malchirand, DG France de Manhattan Associates, délivre quelques pistes de réflexion autour de l'omnicanalité.
[Interview] Navi Radjou: "Arrêtez de vendre plus, soyez frugal !"
Par Propos recueillis par Laure Tréhorel
Les entreprises n'ont plus le choix: elles doivent adopter un nouveau comportement. Alors que le principe de faire mieux avec moins est souvent perçu comme une [...]
Formation commerciale : s'améliorer en écoutant ses vendeurs
Par Amélie Moynot
Une formatrice lance un programme pour aider les managers à décrypter les attentes de leurs forces de vente au travers de l'analyse de portraits chinois de leurs [...]
Leroy Merlin hausse la voix pour ses clients fidèles
Par Hélène Leremon
Leroy Merlin teste dans l'un de ses magasins le Voice Message Service auprès de ses clients privilégiés. Le VMS envoie des messages ciblés et personnalisés sur le [...]