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Médias sociaux

Réseaux sociaux : où en sont les entreprises européennes ?
Conquête client

Réseaux sociaux : où en sont les entreprises européennes ?

Par Aude David

Les réseaux sociaux et le social selling prennent une place croissante dans les stratégies commerciales. Pourtant, trop d'entreprises européennes continuent de les ignorer, [...]

12 médias sociaux et leurs opportunités pour les marques (1/2)
Conquête client

12 médias sociaux et leurs opportunités pour les marques (1/2)

Par Floriane Salgues

Depuis l'apparition de Facebook, en 2004, les médias sociaux se sont imposés comme un canal incontournable pour les marques, tant pour accroître leur visibilité que pour [...]

12 médias sociaux et leurs opportunités pour les marques (2/2)
Conquête client

12 médias sociaux et leurs opportunités pour les marques (2/2)

Par Floriane Salgues

Les médias sociaux se sont imposés comme un canal incontournable pour les marques, mais quelles plateformes investir en priorité ?

Les conseillers de La Banque Postale créent leurs profils Facebook
Conquête client

Les conseillers de La Banque Postale créent leurs profils Facebook

Par Laure Trehorel

La Banque Postale tente une nouvelle approche de Facebook : la création de profils "officiels" de ses conseillers commerciaux, afin de pousser du contenu, mais surtout d'enrichir [...]

Les médias sociaux sont-ils utiles aux commerciaux ?
Conquête client

Les médias sociaux sont-ils utiles aux commerciaux ?

Par Laure Trehorel

Les forces de vente recourent, de façon plus ou moins assidue, aux médias sociaux. Mais dans quel but ? Cette pratique se traduit-elle par des résultats tangibles sur les [...]

Social selling, outil de vente de demain ?
Conquête client

Social selling, outil de vente de demain ?

Par Laure Trehorel

Incontournables, les réseaux sociaux participent volontiers aux méthodes de vente des commerciaux. Encore loin d'être structurée, en particulier dans le BtoB, leur utilisation [...]

Les médias sociaux en B to B
Conquête client

Les médias sociaux en B to B

Par Laure Trehorel

Nextiä, agence de communication web et digitale, propose une infographie sur les réseaux sociaux en B to B. Qu'attendre des médias sociaux ? Lesquels sont les plus efficaces [...]

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?
Conquête client

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?

Par Aurélie Baffert

En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. Aussi est-il indispensable, pour les marques, d'apprendre [...]

L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France
Conquête client

L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France

Par Emilie Kovacs

TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. Muriel Humbertjean, dg adjointe de TNS Sofres, commente les résultats de cette [...]

Réseaux sociaux : "Gagnez plus avec Facebook"
Conquête client

Réseaux sociaux : "Gagnez plus avec Facebook"

Par Amélie Moynot

À l'occasion de la parution au mois de février d'un Livre Blanc de l'agence Up 2 Social intitulé "Gagnez plus avec Facebook", Jeremy Benmoussa, CEO de cette agence spécialisée [...]

Définir ses KPI pour mesurer ses actions sur les médias sociaux
Conquête client

Définir ses KPI pour mesurer ses actions sur les médias sociaux

Par Paul CORDINA – Chef de Produit CRM et Digital NESTLÉ, auteur de Les Marques et les Réseaux Sociaux

Les KPI (Key Performance Indicators) renseignent non seulement la rentabilité des investissements réalisés sur les médias sociaux, mais permettent également d'optimiser [...]

Stimuler les conversations en impliquant les internautes autour de sa marque
Conquête client

Stimuler les conversations en impliquant les internautes autour de sa marque

Par Paul Cordina

Les interactions se créant sur Internet et les médias sociaux sont de nouveaux facteurs d'influence. L'enjeu est donc pour les marques de parvenir à provoquer ces conversations, [...]

TalenCo forme les commerciaux à l'usage des médias sociaux
Conquête client

TalenCo forme les commerciaux à l'usage des médias sociaux

Par Amélie Moynot

L'organisme de formation continue TalenCo propose trois programmes de formation aux réseaux sociaux articulés autour de problématiques commerciales.

Les médias sociaux enrichissent le relationnel client
Conquête client

Les médias sociaux enrichissent le relationnel client

Par Claire Morel

Participer avec parcimonie et pertinence sur les médias sociaux : telle est la recommandation majeure d'e-acticall. Le pôle digital du groupe Acticall a réalisé une seconde [...]

Omniture analyse les réseaux sociaux
Conquête client

Omniture analyse les réseaux sociaux

Par Laurent Bailliard

Avec Social Media Optimization, Omniture aide les entreprises à mesurer l'impact des médias sociaux de type Facebook, Twitter ou MySpace sur leur marque.

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux
Conquête client

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux

Par Laurent Bailliard

Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui s'intègre à des réseaux sociaux.

20 millions de Français sur les médias sociaux
Stratégie commerciale

20 millions de Français sur les médias sociaux

Par Damien Grosset

Selon Médiamétrie, les internautes ont de plus en plus la fibre communautaire. La preuve, le nombre d'inscrits sur les médias sociaux a progressé de 26% en un an.

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