Infographie Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?
Publié par Aurélie Baffert le
En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. Aussi est-il indispensable, pour les marques, d'apprendre à trouver le ton juste. Ainsi, ExactTarget a identifié cinq types de râleurs connectés. Présentation, sous forme d'infographie.
![](https://www.actionco.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2014/3/234433/Quelle-reaction-avoir-quand-client-plaint-reseaux-sociaux--F.jpg)
Source : ExactTarget