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politique

[Quiz] Êtes-vous un pro de la relation client ?
Conquête client

[Quiz] Êtes-vous un pro de la relation client ?

Par Morgane Coquais

Savez-vous si vos clients sont satisfaits ou insatisfaits ? Êtes-vous capable de mesurer précisément leur degré de satisfaction ? Faites ce quiz pour mesurer le degré de [...]

La révolution client : enjeux et principes de réalité
Conquête client

La révolution client : enjeux et principes de réalité

Par Claire Morel

Le sujet de la première conférence plénière, en ouverture de Stratégie Clients, a été l'occasion de revenir sur le nouveau visage de la relation client, dessiné par les clients [...]

Sanofi lance son site internet fournisseurs
Stratégie commerciale

Sanofi lance son site internet fournisseurs

Par Marie-Amélie Fenoll

Le groupe Sanofi, spécialiste mondial de la santé, met en ligne son premier site d'information à destination de ses quelque 150 000 fournisseurs.

Comment vendre aux grands comptes ?
Pilotage commercial

Comment vendre aux grands comptes ?

Par Dunod Éditeur

Développer une clientèle grands comptes, identifier les grands comptes stratégiques et les fidéliser implique pour les entreprises une remise à plat de leur organisation [...]

Orange peaufine son offre Open Videopresence
Equipement

Orange peaufine son offre Open Videopresence

Par Laure Trehorel

Orange Business Services ajoute une application à Open Videopresence : le Video Meeting, permettant aux participants d'une visioconférence de se connecter depuis leur tablette [...]

CWT innove et encourage le respect de la politique voyages
Conquête client

CWT innove et encourage le respect de la politique voyages

Par Elisa Lheureux

En combinant deux de ses solutions (CWT Policy Messenger et CWT Agency+Card Reporting), CWT veut encourager le respect de la politique voyages au sein des entreprises.

Quelles sont les entreprises où il fait bon travailler en France ?
Management

Quelles sont les entreprises où il fait bon travailler en France ?

Par Laurent Bailliard

L'Institut Great Place to Work dresse le palmarès des entreprises françaises où il fait bon travailler. Le grand vainqueur est le laboratoire W.L. Gore & Associés...

Sephora ouvre sa « Sephora University »
Ressources humaines

Sephora ouvre sa « Sephora University »

Par JULIEN LEPONT

Sephora ouvre prochainement la Sephora University. Cette structure jouera un rôle au moment de l'intégration des nouveaux collaborateurs puis dans la gestion de leur carrière. [...]

TVH Consulting développe une politique de management innovante
Management

TVH Consulting développe une politique de management innovante

Par JULIEN LEPONT

Pour favoriser la fidélisation de ses salariés, TVH Consulting a mis en place une politique de management innovante : rémunération attractive et transparente, politique anti-dicriminatoire… [...]

Emploi des seniors : la France à la traîne
Ressources humaines

Emploi des seniors : la France à la traîne

Par JULIEN LEPONT

50% des “seniors” en activité : c'est l'objectif fixé par le Conseil européen à horizon 2010. Un challenge difficile à relever pour la France, qui part de loin en termes [...]

Renault adopte une politique de "profit sharing"
Ressources humaines

Renault adopte une politique de "profit sharing"

Par JULIEN LEPONT

Renault a décidé de mettre en œuvre une politique de "Profit Sharing" qui élargit le périmètre des bénéficiaires de l'intéressement à l'ensemble des salariés du groupe dans [...]

Ricard redécouvre les vertus de la fidélité
Conquête client

Ricard redécouvre les vertus de la fidélité

Par CEDRIC VAUCHEL

Les ventes de pastis Ricard retrouvent des couleurs après plusieurs années difficiles. C'est le fruit d'une politique de fidélisation accentuée et de l'adaptation des actions [...]

Bruneau annonce un chiffre d'affaires 2006 en hausse de 5,4%
Stratégie commerciale

Bruneau annonce un chiffre d'affaires 2006 en hausse de 5,4%

Par JULIE MARQUE

Le spécialiste de la distribution de mobilier, d'équipements et de fournitures de bureau en vente à distance pour les professionnels vient d'annoncer ses résultats 2006 : [...]

Informatique d’entreprise : Coface acquiert Business Data Israël (BDI)
Conquête client

Informatique d’entreprise : Coface acquiert Business Data Israël (BDI)

Par William Ramarques

Coface annonce sa prise de participation majoritaire dans la société BDI, Business Data Israël, le leader israélien de l’information de solvabilité d’entreprise.

Le concept de think tanks se développe enfin en France
Conquête client

Le concept de think tanks se développe enfin en France

Par William Ramarques

La culture des « think tanks », ou clubs de réflexion, se développe en Europe avec près de 700 structures actives. En France, le réveil est un peu plus lent.

The Phone House sonde ses collaborateurs à travers l’Europe
Management

The Phone House sonde ses collaborateurs à travers l’Europe

Par William Ramarques

Le distributeurs de téléphonie mobile et de services télécoms The Phone House vient de mettre en place une étude annuelle de satisfaction de ses collaborateurs.

La SNCF utilise l’e-marketing en région
Conquête client

La SNCF utilise l’e-marketing en région

Par William Ramarques

Pour fidéliser sa clientèle régionale, la SNCF met en place une politique d’e-mailing et de SMS mailing.

Le passage au payant bénéfique pour Yahoo
Stratégie commerciale

Le passage au payant bénéfique pour Yahoo

Par William Ramarques

Le portail international enregistre des bénéfices pour le deuxième trimestre consécutif. Des résultats qui s’expliquent par la mise en place de services payants et d’une [...]

Groupe Bourbon s’implante à Mayotte
Ressources humaines

Groupe Bourbon s’implante à Mayotte

Par William Ramarques

Groupe Bourbon, société spécialisée dans la grande distribution, poursuit sa politique d'expansion à l'international et ouvre son premier centre commercial à Mayotte.