Savez-vous si vos clients sont satisfaits ou insatisfaits ? Êtes-vous capable de mesurer précisément leur degré de satisfaction ? Faites ce quiz pour mesurer le [...]
La révolution client : enjeux et principes de réalité
Par Claire Morel
Le sujet de la première conférence plénière, en ouverture de Stratégie Clients, a été l'occasion de revenir sur le nouveau visage de la relation client, dessiné [...]
Développer une clientèle grands comptes, identifier les grands comptes stratégiques et les fidéliser implique pour les entreprises une remise à plat de leur [...]
Orange Business Services ajoute une application à Open Videopresence : le Video Meeting, permettant aux participants d'une visioconférence de se connecter depuis [...]
CWT innove et encourage le respect de la politique voyages
Par Elisa Lheureux
En combinant deux de ses solutions (CWT Policy Messenger et CWT Agency+Card Reporting), CWT veut encourager le respect de la politique voyages au sein des entreprises.
Quelles sont les entreprises où il fait bon travailler en France ?
Par Laurent Bailliard
L'Institut Great Place to Work dresse le palmarès des entreprises françaises où il fait bon travailler. Le grand vainqueur est le laboratoire W.L. Gore & Associés...
Sephora ouvre prochainement la Sephora University. Cette structure jouera un rôle au moment de l'intégration des nouveaux collaborateurs puis dans la gestion de [...]
TVH Consulting développe une politique de management innovante
Par Anne-Françoise RABAUD
Pour favoriser la fidélisation de ses salariés, TVH Consulting a mis en place une politique de management innovante : rémunération attractive et transparente, [...]
50% des “seniors” en activité : c'est l'objectif fixé par le Conseil européen à horizon 2010. Un challenge difficile à relever pour la France, qui part de loin en [...]
Renault a décidé de mettre en œuvre une politique de "Profit Sharing" qui élargit le périmètre des bénéficiaires de l'intéressement à l'ensemble des salariés du [...]
Les ventes de pastis Ricard retrouvent des couleurs après plusieurs années difficiles. C'est le fruit d'une politique de fidélisation accentuée et de l'adaptation [...]
Bruneau annonce un chiffre d'affaires 2006 en hausse de 5,4%
Par Isabelle DE CHAULIAC
Le spécialiste de la distribution de mobilier, d'équipements et de fournitures de bureau en vente à distance pour les professionnels vient d'annoncer ses résultats [...]
Informatique d’entreprise : Coface acquiert Business Data Israël (BDI)
Par La rédaction
Coface annonce sa prise de participation majoritaire dans la société BDI, Business Data Israël, le leader israélien de l’information de solvabilité d’entreprise.
Le concept de think tanks se développe enfin en France
Par La rédaction
La culture des « think tanks », ou clubs de réflexion, se développe en Europe avec près de 700 structures actives. En France, le réveil est un peu plus lent.
The Phone House sonde ses collaborateurs à travers l’Europe
Par La rédaction
Le distributeurs de téléphonie mobile et de services télécoms The Phone House vient de mettre en place une étude annuelle de satisfaction de ses collaborateurs.
Le portail international enregistre des bénéfices pour le deuxième trimestre consécutif. Des résultats qui s’expliquent par la mise en place de services payants et [...]
Groupe Bourbon, société spécialisée dans la grande distribution, poursuit sa politique d'expansion à l'international et ouvre son premier centre commercial à Mayotte.
