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L'efficacité des campagnes emailing en 2015
Conquête client

L'efficacité des campagnes emailing en 2015

Par Laure Trehorel

Où en sont les entreprises françaises dans leur stratégie d'email marketing ? Comment se situent-elles par rapport à leurs voisines européennes ? Réponse en chiffres avec [...]

Quelles sont les performances de l'e-mail marketing?
Conquête client

Quelles sont les performances de l'e-mail marketing?

Par Floriane Salgues

Taux d'ouverture, de clic ou de désabonnement : Experian Marketing Services a analysé les performances clés d'une campagne d'emailing et en publie les principaux résultats [...]

500 000 clients Boursorama contents (et vous, et vous, et vous)
Equipement

500 000 clients Boursorama contents (et vous, et vous, et vous)

Par Charlotte Marchalant

Qui a dit que la relation client d'une enseigne 100% on line, dématérialisée, se devait d'être froide ? Boursorama, pure-player du groupe Société Générale, s'efforce de prouver [...]

Relation client : faites la chasse aux idées reçues !
Conquête client

Relation client : faites la chasse aux idées reçues !

Par Marion Perroud

La relation client est une problématique purement opérationnelle. Son efficacité dépend de son automatisation... Voici quelques fausses bonnes idées pointées lors de la conférence [...]

Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile
Equipement

Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile

Par Claire Morel

Depuis un an, les collaborateurs d'Acticall utilisent une application mobile spécialement créée pour eux. Celle-ci permet de consulter le planning, les informations sur le [...]

Bien exploiter ses leads en interne
Conquête client

Bien exploiter ses leads en interne

Par Amélie Moynot

Les leads aident vos commerciaux à vendre. Mais comment bien les gérer une fois que le marketing vous les a transmis ? Conseils d'expert pour ne pas "gâcher" ces contacts [...]

HRS lance un programme de prix fixes exclusifs
Ressources humaines

HRS lance un programme de prix fixes exclusifs

Par Jérôme Pouponnot

Avec les "Business Tariff", HRS met en place un programme d'hôtels clés en main pour ses 40000 entreprises clientes dans le monde. Avec la possibilité d'obtenir environ 30% [...]

88 % des clients de l'Ugap satisfaits
Stratégie commerciale

88 % des clients de l'Ugap satisfaits

Par Laure Trehorel

Pour la première fois, une enquête clientèle a été menée auprès des clients de l'Ugap par la TNS-Sofres. Celle-ci révèle un taux de satisfaction de 88 %.

CPM « markete » son offre événementielle
Conquête client

CPM « markete » son offre événementielle

Par JULIE MARQUE

CPM créé Xperiential, une offre comprenant quatre types de prestations pour organiser un événement. Un bilan d'impact événementiel et un bilan environnemental complètent [...]

Emploi des seniors : la France à la traîne
Ressources humaines

Emploi des seniors : la France à la traîne

Par JULIEN LEPONT

50% des “seniors” en activité : c'est l'objectif fixé par le Conseil européen à horizon 2010. Un challenge difficile à relever pour la France, qui part de loin en termes [...]

Seul un quart des PMI sont équipées d'un logiciel de gestion
Management

Seul un quart des PMI sont équipées d'un logiciel de gestion

Par Stéphanie MOGE-MASSON

Le taux d'équipement en ERP (logiciels de gestion) des PMI de moins de 50 salariés n'est que de 26 %. C'est le résultat d'une étude signée Sylob, un éditeur de solutions [...]

L’e-mailing se porte toujours bien
Conquête client

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Par William Ramarques

Le fournisseur d’outils marketing DoubleClick vient de publier un rapport sur les tendances de l’e-mailing au deuxième semestre 2004. Il montre la stabilité des performances [...]

Les taux de retour de l’e-mailing s’effritent
Conquête client

Les taux de retour de l’e-mailing s’effritent

Par William Ramarques

L’e-mailing serait-il victime de son succès ? C’est ce que tendent à prouver les chiffres de la dernière étude réalisée par Edatis qui font état d’une très nette chute des [...]