Duyck piège ses commerciaux pour créer l'événement!

La brasserie a utilisé les films pour faire sa communication externe.

Aurélie, assistante commerciale a u sein de la brasserie Duyck, va s e souvenir, tout comme les autres salariés, de cette journée du 1^er février 2010. Appelée d'urgence sur le parking, Aurélie constate qu'un homme, accompagné d'un policier, est en train de démonter les pneus de sa voiture! Il prétend que ce sont les siens et qu'il vient les récupérer. S'ensuit une discussion surréaliste entre l'assistante commerciale, le plaignant et le policier. Scène cocasse qui n'a pourtant rien à envier à ce qui est en train de se dérouler dans les bureaux de l'entreprise. Daniel, commercial CHR, Viviane, secrétaire commerciale, ainsi que Bertrand, directeur commercial, sont aux prises avec un consultant chargé de les auditer. Tous se retrouvent face à un énergumène qui leur demande d'imiter le vol d'un papillon, la posture d'un cerf ou d'un suricate! Pendant ce temps, à l'accueil, la standardiste doit garder son calme et aider un livreur ukrainien qui parle à peine français et qui n'arrive pas à trouver la brasserie à Valenciennes. Une folle journée savamment entretenue par quatre personnes qui se révèlent être des comédiens. Et pour ne rien perdre de ces moments, quatorze caméras cachées filment les scènes.

Ainsi, la direction de la brasserie Duyck fait coup double. « Non seulement nous sommes parvenus à créer une atmosphère plaisante au sein de la société en faisant participer l'ensemble des collaborateurs à une expérience ludique, mais en plus, nous avons véhiculé à l'extérieur de l'entreprise une image dynamique et sympathique en nous appuyant sur ces films pour notre communication », révèle Raymond Duyck, le p-dg. En effet, impossible pour Duyck de rivaliser avec les énormes budgets publicitaires dont disposent les grands brasseurs. L'enseigne doit donc imaginer autre chose pour développer sa notoriété. En mettant sur pied cette opération de caméras cachées avec l'agence KRBO, Duyck s'assure une communication à faible coût: 100 000 euros. « Nous n'avons pas les moyens pour annoncer à la télévision, à la radio ou dans la presse. Or, avec une opération décalée, nous réussissons à faire parler de nous sur différents supports », révèle Raymond Duyck. Et pour donner plus d'écho à cet événement, les mini films ont été postés sur YouTube et Dailymotion. S'ajoute à cela une soirée de présentation spécialement réservée à 20 blogueurs influents.

La brasserie Duyck maîtrise parfaitement ce type de communication décalée à laquelle elle associe ses collaborateurs. Lan passé, les salariés avaient participé à la réalisation d'une web série humoristique où chacun jouait le rôle d'un habitant de Jenlaincroyable Village, dont la particularité était que tous les habitants s'appellaient Jenlain. On trouvait alors le portrait de Jenlaindien, Jenlainpeccable, Jenlaincossolable, Jenlainconnu... De quoi évoquer subrepticement le nom de la bière Jenlain...

« Cette année, nous voulions surprendre nos collaborateurs et apporter de la fraîcheur à une époque où l'ambiance dans les entreprises est plutôt lourde » , déclare Raymond Duyck, bien décidé à tordre le cou à la morosité ambiante.