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Accor

Fastbooking, d'une culture techno à une culture commerciale
Stratégie commerciale

Fastbooking, d'une culture techno à une culture commerciale

Par Laure Trehorel

Recrutement de commerciaux, déploiement d'outils et de process : la société Fastbooking déploie des efforts pour se créer une véritable cellule de vente. Retour sur plusieurs [...]

Accor challenge les étudiants sur la fidélisation
Ressources humaines

Accor challenge les étudiants sur la fidélisation

Par Claire Morel

Le groupe hôtelier organise pour la quatrième année consécutive un concours inter-écoles à destination des étudiants, issus d'universités, d'écoles de commerce ou de management [...]

Mutation digitale d'un géant de l'hôtellerie
Stratégie commerciale

Mutation digitale d'un géant de l'hôtellerie

Par François Deschamps

Directeur des activités digitales et e-commerce pour le Groupe Accor, Romain Roulleau est un élément clé du plan de transformation digitale de l'entreprise. Il accompagne [...]

Devenez expert de l'univers de vos clients
Conquête client

Devenez expert de l'univers de vos clients

Par Propos recueillis par Amélie Moynot

Les commerciaux d'élite n'appliquent pas seulement les meilleures techniques de vente... Ils maîtrisent aussi le domaine d'activité de leurs clients et leurs contraintes [...]

Quand Accor orchestre son propre salon
Process de vente

Quand Accor orchestre son propre salon

Par Laurent Bailliard

Afin de présenter l'ensemble de ses marques hôtelières, Accor organise pour la première fois un salon BtoB.

Accor veut tout savoir de ses clients B to B
Pilotage commercial

Accor veut tout savoir de ses clients B to B

Par Amélie Moynot

Le groupe hôtelier Accor a doté 700 vendeurs, dont 200 en France, d'un outil qui centralise l'ensemble des informations sur ses clients B to B. Objectif : booster ses ventes [...]

Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain
Conquête client

Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain

Par Carine Pichant

Découvrez la 2e édition de la conférence Tendances Relation Client organisée par Relation Client Magazine : "Big data, Social CRM, programmes relationnels : les nouveaux [...]

Accor déploie la conciergerie virtuelle chez Novotel
Equipement

Accor déploie la conciergerie virtuelle chez Novotel

Par Claire Morel

Novotel vient de lancer un système de conciergerie virtuelle. Grâce à un écran installé dans l'entrée, les clients se renseignent sur les points d'intérêt à proximité, la [...]

Accor inaugure un hôtel à Londres
Management

Accor inaugure un hôtel à Londres

Par Amélie Moynot

Accor inaugure à Londres le St Ermin's, un hôtel haut de gamme, appartenant à sa collection MGallery dédiée au luxe.

Accorhotels.com offre un tour du monde à ses clients
Management

Accorhotels.com offre un tour du monde à ses clients

Par GENEVIEVE BERTRAND

À l'occasion des dix ans de son portail numérique, la chaîne d'hôtels propose un jeu-concours pour récompenser ses meilleurs clients.

Amadeus et Accor ouvrent leur Printemps des ventes
Equipement

Amadeus et Accor ouvrent leur Printemps des ventes

Par Laure Trehorel

Amadeus, spécialiste de la réservation de voyages, et le groupe hôtelier Accor lancent un challenge commun. Le Printemps des ventes, du 4 avril au 31 mai, challengent les [...]

Pullman ouvre un hôtel à Montparnasse
Management

Pullman ouvre un hôtel à Montparnasse

Par Amélie Moynot

L'hôtel Pullman Montparnasse a ouvert ses portes dans le XIVe arrondissement de Paris. Un nouveau lieu destiné à l'organisation d'événements business haut de gamme.

HRG convie ses clients à fêter 2011
Stratégie commerciale

HRG convie ses clients à fêter 2011

Par Laure Trehorel

Pour la deuxième année, HRG France a réuni ses clients pour fêter la nouvelle année. Mardi 18 janvier, une centaine de clients parisiens ont profité d'un cocktail dinatoire [...]

B-Flower propose une offre d'animation réseau clés en main
Conquête client

B-Flower propose une offre d'animation réseau clés en main

Par Laure Trehorel

Le cabinet de conseil en développement commercial B-Flower lance son offre "Campus", un package destiné à l'animation et la formation de réseaux de revendeurs.

Accor Services devient Edenred
Management

Accor Services devient Edenred

Par Laurent Bailliard

Dans le cadre du projet de séparation du groupe Accor entre les activités hôtellerie et services prépayés, Accor Services se dote d'un nouveau nom: Edenred.

Accor signe le premier accord de GPEC dans le secteur de l'hôtellerie
Ressources humaines

Accor signe le premier accord de GPEC dans le secteur de l'hôtellerie

Par JULIEN LEPONT

Accor Hôtellerie France, a conclu mi-décembre un accord sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). Objectif : mieux gérer et anticiper les ressources [...]

Ticket Restaurant soutient la Croix-Rouge française
Ressources humaines

Ticket Restaurant soutient la Croix-Rouge française

Par JULIEN LEPONT

Du 1er décembre 2008 au 31 mars 2009, l'opération “Tickets donnés, Repas partagés” incite les utilisateurs de Ticket Restaurant à donner leur chèque repas au profit de l'aide [...]

Accor ouvre son club de fidélité multi-enseignes
Conquête client

Accor ouvre son club de fidélité multi-enseignes

Par L. Bi.

En lançant AClub, le groupe Accor permet aux hommes d'affaires séjournant dans plus de 2 000 de ses établissements à travers le monde de bénéficier d'un même programme de [...]

Accor ouvre un club de fidélité unique pour toutes ses enseignes
Conquête client

Accor ouvre un club de fidélité unique pour toutes ses enseignes

Par CEDRIC VAUCHEL

En lançant AClub, le groupe Accor permet aux hommes d'affaires séjournant dans plus de 2000 de ses hôtels à travers le monde de bénéficier du premier programme de fidélisation [...]

Novotel propose des salles de réunions colorées et modulables
Management

Novotel propose des salles de réunions colorées et modulables

Par JULIEN LEPONT

Les nouvelles salles de réunions de la chaîne hôtelière Novotel cassent les codes conventionnels. Tout y est conçu pour que les échanges soient les plus conviviaux et créatifs [...]

La première carte affinitaire pour les professionnels de santé est née
Ressources humaines

La première carte affinitaire pour les professionnels de santé est née

Par PAULINE LAURENT

Accor et Franfinance viennent de créer le Club Coop Santé qui propose un programme de cashback via une carte bancaire affinitaire, exclusivement réservé aux professionnels [...]

Accor relance la marque Pullman pour séduire les hommes et femmes d'affaires
Ressources humaines

Accor relance la marque Pullman pour séduire les hommes et femmes d'affaires

Par JULIEN LEPONT

Gilles Pélisson, administrateur et directeur général du groupe Accor, a procédé lundi 10 décembre au lancement mondial de Pullman, nouvelle enseigne haut de gamme du groupe [...]

Brèves
Management

Brèves

Par William Ramarques

Brèves
Ressources humaines

Brèves

Par William Ramarques

iBahn se développe en France
Ressources humaines

iBahn se développe en France

Par JULIE MARQUE

Le spécialiste des solutions haut débit sécurisées pour les hôtels, iBahn, vient d'annoncer le référencement de plus de 150 hôtels français. Ces nouveaux contrats renforcent [...]