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[Success Story] Chocolaterie Monbana, de l'ombre à la lumière
Stratégie commerciale

[Success Story] Chocolaterie Monbana, de l'ombre à la lumière

Par Laure Trehorel

À 81 ans, Monbana marque un nouveau tournant dans son histoire. Originellement tourné vers le B to B, le chocolatier affiche des premiers résultats probants dans l'univers [...]

David Added, directeur commercial et marketing Franciaflex
Ressources humaines

David Added, directeur commercial et marketing Franciaflex

Par Aurélie Baffert

Fin avril 2015, David Added a rejoint le groupe Franciaflex. En plus de ses fonctions de directeur commercial et marketing, il devient également directeur des réseaux storistes [...]

Le développement commercial passe aussi par le web
Conquête client

Le développement commercial passe aussi par le web

Par Gwendal Cosson

Pour trouver de nouveaux clients, en B to B comme en B to C, nous avons tous les mêmes outils : Les commerciaux, les salons, le marketing direct, le phoning… Mais exploitons-nous [...]

Loi Hamon sur la consommation : ce qui a changé pour les entreprises
Ressources humaines

Loi Hamon sur la consommation : ce qui a changé pour les entreprises

Par Dalila Bouaziz

La loi Hamon du 17 mars 2014, entrée en vigueur le 13 juin dernier, contient de nouvelles obligations pour les entreprises aussi bien dans les relations entre professionnels [...]

Pourquoi les marques B to B doivent aller sur les réseaux sociaux B to C
Conquête client

Pourquoi les marques B to B doivent aller sur les réseaux sociaux B to C

Par Julia Drupt et Bertrand Espitalier, Le Fil

Les marques considèrent trop souvent que le seul moyen pour toucher leur clientèle B to B est de recourir aux réseaux sociaux dits "professionnels". Elles passent ainsi à [...]

Canon déploie un challenge commercial dans toute l'Europe
Management

Canon déploie un challenge commercial dans toute l'Europe

Par Charles Cohen

10 000 participants, mais seulement 120 gagnants! Pour distinguer les meilleurs commerciaux de ses réseaux BtoB et BtoC, Canon Europe organise chaque année un challenge d'envergure. [...]

Les managers intermédiaires oubliés des directions commerciales
Management

Les managers intermédiaires oubliés des directions commerciales

Par Laure Trehorel

Les managers de terrain font face à une situation paradoxale. Moins autonomes qu'ils ne devraient l'être, ils sont en même temps davantage responsabilisés par les directions [...]

Le vrai visage des commerciaux B to C
Ressources humaines

Le vrai visage des commerciaux B to C

Par Laure Trehorel

Quels sont les traits caractéristiques d'un commercial B to C ? Qu'est-ce qui le motive ? À ces questions, une étude du cabinet de recrutement CCLD apporte des éléments de [...]

Commerciaux B to C versus B to B... match nul ?
Ressources humaines

Commerciaux B to C versus B to B... match nul ?

Par Laure Trehorel

Les vendeurs B to C et B to B ont le même métier, mais n'évoluent pas dans les mêmes sphères. Sont-ils de vrais ou de faux jumeaux ? Cyril Capel, directeur associé du cabinet [...]

7 faits marquants en matière d'usages et tendances de l'e-mailing
Conquête client

7 faits marquants en matière d'usages et tendances de l'e-mailing

Par Florence Guernalec

L'e-mail to store fait partie des tendances émergentes dans les campagnes d'e-mailing selon l'étude E-mail Marketing Attitude B to C présentée par le SNCD et réalisée par [...]

M-commerce : les entreprises BtoB y croient !
Stratégie commerciale

M-commerce : les entreprises BtoB y croient !

Par Laure Trehorel

Vendre par le canal Internet, et qui plus est via des smartphones, n'est plus l'apanage du seul milieu BtoC. Une récente étude prouve que les professionnels du BtoB sont [...]

Comment les entreprises B to B passent-elles à l'e-commerce ?
Stratégie commerciale

Comment les entreprises B to B passent-elles à l'e-commerce ?

Par Stéphanie Marius

Selon une étude menée en 2013 par l'agence Vanson Bourne pour le fournisseur de logiciels Intershop, les entreprises spécialisées dans le B to B se sont mises à la vente [...]

Qui sera le meilleur commercial de France ?
Ressources humaines

Qui sera le meilleur commercial de France ?

Par La rédaction

Lancé par Salezeo, réseau social dédié aux commerciaux, le concours du ''Meilleur commercial de France'' a pour ambition de revaloriser la fonction commerciale aux yeux du [...]

Aurez-vous le courage d'augmenter vos prix ?
Stratégie commerciale

Aurez-vous le courage d'augmenter vos prix ?

Par Patrick Giry-deloison

Face à une pression durable sur les marges, les deux leviers les plus souvent employés par le chefs d'entreprise sont la réduction des coûts et l'augmentation des volumes. [...]

[Tribune] Les bases d'un programme de fidélisation en B to B
Conquête client

[Tribune] Les bases d'un programme de fidélisation en B to B

Par Frédéric Chaix

Quelles sont les bases à respecter pour mettre sur pied un programme de fidélisation efficace en B to B ? Les réponses de Frédéric Chaix, directeur associé de DCP, agence [...]

Cartegie identifie les consommateurs à fort pouvoir d'achat
Conquête client

Cartegie identifie les consommateurs à fort pouvoir d'achat

Par Florence Guernalec

Le spécialiste du data management a créé deux nouvelles bases de données B to C. L'une sur les propriétaires de piscines, l'autre sur les permis de construire : des informations [...]

PriceMinister forme ses vendeurs professionnels
Ressources humaines

PriceMinister forme ses vendeurs professionnels

Par Laure Trehorel

Afin d'accélérer sa stratégie B to B to C, PriceMinister organise pour la première fois une formation sur le e-commerce destinée à ses vendeurs professionnels.

Maximiles veut développer son activité B to B
Conquête client

Maximiles veut développer son activité B to B

Par William Ramarques

Dateos, le département à destination des entreprises de Maximiles change de nom et est rebaptisé Maximiles Services.

Les internautes américains se prémunissent contre l’e-mailing
Stratégie commerciale

Les internautes américains se prémunissent contre l’e-mailing

Par William Ramarques

Sans attendre la législation, les internautes américains ont développé des méthodes anti e-mailing qui pénalisent les acteurs du marketing direct.

Vie des sociétés
Conquête client

Vie des sociétés

Par William Ramarques

The Marketing Group rachète Strategy Club. France Télécom quitte l’Argentine et le Salvador.

L’e-commerce français a progressé de 65% en 2002
Stratégie commerciale

L’e-commerce français a progressé de 65% en 2002

Par William Ramarques

Le commerce électronique grand public a fortement progressé l’an passé en France selon l’étude annuelle Benchmark Group.

Le spam B to C officiellement interdit
Ressources humaines

Le spam B to C officiellement interdit

Par William Ramarques

Le texte de la loi sur l’économie numérique renforce les responsabilités des e-marchands. Elle interdit notamment le spam en B to C.

Internet, canal privilégié du B to B
Stratégie commerciale

Internet, canal privilégié du B to B

Par William Ramarques

Les échanges en B to B représentent 93% du marché de l’e-commerce aux Etats-Unis. Une tendance identique en France.

TBWA/Data mise sur le partage d’expérience
Conquête client

TBWA/Data mise sur le partage d’expérience

Par William Ramarques

L’agence de communication TBWA/Data lance l’Observatoire des programmes de fidélisation en B to C.

Les entreprises se penchent enfin sur leurs clients
Pilotage commercial

Les entreprises se penchent enfin sur leurs clients

Par William Ramarques

Les entreprises ont pris conscience des enjeux du CRM. C’est ce qui ressort du baromètre réalisé à l’occasion de la dernière édition de la Semaine du marketing direct et [...]

Les bons résultats d’eBay
Stratégie commerciale

Les bons résultats d’eBay

Par William Ramarques

Ebay, le site de vente aux enchères en ligne, enregistre au deuxième trimestre un chiffre d’affaires supérieur aux prévision. Et annonce dans la foulée le rachat de PayPal, [...]

Avec Alice, Telecom Italia France frappe à la porte des Français
Stratégie commerciale

Avec Alice, Telecom Italia France frappe à la porte des Français

Par William Ramarques

Racheté par Telecom Italia France, le fournisseur d’accès Internet Tiscali fédère les forces de vente des deux entités sous l’enseigne commerciale Alice et met en place pour [...]

124% de croissance de l’e-commerce européen en 2002
Stratégie commerciale

124% de croissance de l’e-commerce européen en 2002

Par William Ramarques

L’e-commerce européen a connu et connaîtra encore cette année une croissance à trois chiffres. Ce sont surtout les transactions B to B qui sont le moteur de cette croissance. [...]

Internet : la croissance est au rendez-vous
Stratégie commerciale

Internet : la croissance est au rendez-vous

Par William Ramarques

Selon les derniers chiffres publiés par la Fevad, les ventes sur Internet ont progressé de 53 % en B to C et de 41 % en B to B en 2005.

Prospectez en Russie
Conquête client

Prospectez en Russie

Par CEDRIC VAUCHEL

Pour organiser une opération de marketing direct B to C sur le marché russe, vous pouvez utiliser la base de données du groupe PPE. Il s'agit du leader de la vente à distance [...]

VNU BME lance une solution de génération de leads B to B inédite
Stratégie commerciale

VNU BME lance une solution de génération de leads B to B inédite

Par JULIE MARQUE

VNU Business Media Europe, éditeur européen spécialisé dans les publications B to B et B to C, vient d'annoncer son intention de lancer le premier service d'annuaire, de [...]

Une pizza au… buzz marketing !
Stratégie commerciale

Une pizza au… buzz marketing !

Par Laurent Bailliard

Afin de promouvoir sa toute première gamme de pizza auprès des distributeurs, Schwan's a orchestré une campagne de marketing sur le modèle du marketing viral.

TNT Express se lance dans le B to C
Stratégie commerciale

TNT Express se lance dans le B to C

Par JULIE MARQUE

Leader sur le marché B to B du transport express en France, TNT Express se lance aujourd'hui à la conquête des particuliers via la livraison en point relais.

Webhelp confie à l'ex DG d'Everest la mission de développer l'activité B to B
Stratégie commerciale

Webhelp confie à l'ex DG d'Everest la mission de développer l'activité B to B

Par JULIEN LEPONT

Le spécialiste de la gestion externalisée de la relation client, Webhelp, veut développer son activité B to B. La direction a confié cette responsabilité à Étienne Turion, [...]

Le B to B, parent pauvre du marketing ?
Stratégie commerciale

Le B to B, parent pauvre du marketing ?

Par Laurent Bailliard

Cap Gemini a reçu le prix Integrated Campaigns, lors du 7e Festival de la publicité qui s'est tenu à Méribel la semaine dernière, pour sa dernière campagne marketing multicanal. [...]

«Les commerciaux doivent apprendre à écouter leurs clients»
Process de vente

«Les commerciaux doivent apprendre à écouter leurs clients»

Par Laurent Baillard

Jean-Claude Velu, fondateur du cabinet Orcane, spécialisé dans la formation des forces de vente, décrypte la vente Business to Business dans son livre Les fondamentaux de [...]

TSF Informatique renforce ses liens avec ses revendeurs
Stratégie commerciale

TSF Informatique renforce ses liens avec ses revendeurs

Par Isabelle de Chauliac

Pour augmenter ses parts de marché et s’imposer face à la concurrence, le fabricant de PC portables mobilise l’ensemble de sa force commerciale B to B et B to C.

Focus 1 : Fichiers d’e-mails : Sélectionner les bons critères
Conquête client

Focus 1 : Fichiers d’e-mails : Sélectionner les bons critères

Par Stéfanie Moge-Masson

Les fournisseurs d’adresses électroniques proposent aux annonceurs une multitude de fichiers, plus ou moins pertinents. La méthode et la prudence sont donc de rigueur.

Réussir un mailing à l’international en 5 étapes
Stratégie commerciale

Réussir un mailing à l’international en 5 étapes

Par Par Adrien Guilleminot

Vous souhaitez recruter ou fidéliser des clients en Allemagne, Royaume-Uni ou Suède ? Faites appel à un prestataire spécialisé, qui vous simplifiera la tâche.

Confiez vos missions à des commerciaux externes
Stratégie commerciale

Confiez vos missions à des commerciaux externes

Par Isabelle de Chauliac

Spécialistes des actions stratégiques de longue durée, les forces de vente externalisées en B to B nécessitent une formation poussée.

Pensez au catalogue comme outil d’aide à la vente
Stratégie commerciale

Pensez au catalogue comme outil d’aide à la vente

Par Isabelle Sallard

Un catalogue non marchand peut étayer l’argumentaire du commercial face à son client et constitue un vecteur d’image de marque pour l’entreprise.

Terraillon prend du poids en pharmacie
Stratégie commerciale

Terraillon prend du poids en pharmacie

Par Isabelle de Chauliac

Très présent en grande distribution, le leader sur le marché B to C du petit électroménager de pesage diversifie son offre et s’ouvre, depuis deux ans, à de nouveaux réseaux [...]

Télévente 1/5. Peut-on tout vendre par téléphone ?
Conquête client

Télévente 1/5. Peut-on tout vendre par téléphone ?

Par Stéfanie Moge-Masson

Méthodes de plus en plus pointues, outils très performants : la télévente s’ouvre à de nouveaux segments de marché. En B to C comme en B to B.

Mailing. Faire de la carte de vœux un outil de marketing direct
Equipement

Mailing. Faire de la carte de vœux un outil de marketing direct

Par Frédéric Thibaud

Puisque la carte de vœux est un envoi obligé, autant rendre cette action productive et en faire un outil de marketing direct. À condition de respecter l’esprit de Noël.