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Data

Allier cartographie d'influence et respect du RGPD
Pilotage commercial

Allier cartographie d'influence et respect du RGPD

Par Aude David

Alors que de très nombreuses entreprises ont très mal anticipé l'entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018, beaucoup se demandent encore comment faire du commerce en respectant [...]

Intelligence artificielle et commerciaux : quels changements pour les sales ?
Stratégie commerciale

Intelligence artificielle et commerciaux : quels changements pour les sales ?

Par Aude David

Tous les secteurs d'activité sont peu à peu touchés par l'intelligence artificielle. Qu'en est-il de la vente ? Si certains craignent que les commerciaux soient remplacés [...]

Le RGPD, est-il l'ennemi du taux d'opt-in ?
Conquête client

Le RGPD, est-il l'ennemi du taux d'opt-in ?

Par Laure Trehorel

À l'heure du big data, il est tentant de multiplier les tentatives pour faire grimper son taux d'opt-in... au risque de franchir la limite de la légalité, et, surtout, de [...]

Isoskele, la nouvelle marque data marketing du Groupe La Poste
Conquête client

Isoskele, la nouvelle marque data marketing du Groupe La Poste

Par Thomas Loisel

Le Groupe La Poste officialise le 15 février 2019 "Isoskele" une nouvelle entité spécialisée en data marketing et communication dédiée aux annonceurs. Sa signature : "De [...]

DMP : les 10 use cases performants déployés par Sofinco
Conquête client

DMP : les 10 use cases performants déployés par Sofinco

Par Floriane Salgues

De l'optimisation de l'achat média au rebond sur les moments de vie des prospects : ce sont non moins de 10 cas d'usages qui ont été déployés par Sofinco et 1000mercis grâce [...]

Comment reprendre la main sur ses données client ?
Process de vente

Comment reprendre la main sur ses données client ?

Par Floriane Salgues

Sweet, sweet data ! Pas facile, pour les marques, de personnaliser leurs stratégies marketing quand le chemin direct vers les données des consommateurs est semé d'intermédiaires. [...]

Les consommateurs n'ont plus confiance dans les stratégies data des marques
Conquête client

Les consommateurs n'ont plus confiance dans les stratégies data des marques

Par Floriane Salgues

2/3 des Français attendent des marques qu'elles s'engagent auprès des médias sociaux à les protéger contre les "fake news", selon le "Trust Barometer" mené par l'agence Elan [...]

La data pour mieux gérer sa relation client
Conquête client

La data pour mieux gérer sa relation client

Par Dalila Bouaziz

Une expérience client réussie commence par une bonne connaissance de ses consommateurs. Au-delà de la collecte des données sur les différents points de contacts, la bonne [...]

7 start-up repérées par les lauréats des Trophées Marketing 2018
Conquête client

7 start-up repérées par les lauréats des Trophées Marketing 2018

Par La rédaction

Parce que c'est aux meilleurs que l'on demande de trouver des solutions, nous avons interrogé les lauréats des Trophées Marketing 2018 sur les start-up qui les ont le plus [...]

RGPD : comment mettre son CRM en conformité ?
Conquête client

RGPD : comment mettre son CRM en conformité ?

Par Aude David

Alors que le règlement général sur la protection des données (RGPD) entre en vigueur le 25 mai, les pratiques liées au CRM risquent d'être amenées à évoluer. Lors du Salon [...]

RGPD, tout comprendre en 7 points
Conquête client

RGPD, tout comprendre en 7 points

Par Laurent Bailliard

Après quatre ans de débats, le Règlement général de protection des données personnelles (RGPD) est entré en application le 25 mai dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne [...]

4 idées reçues sur le RGPD
Conquête client

4 idées reçues sur le RGPD

Par Floriane Salgues

Le RGPD passionne autant qu'il effraie. À quelques jours de son entrée en vigueur, l'affolement ou la méconnaissance confinent bien souvent aux clichés.

RGPD : Wiko va plus loin que les prérequis juridiques
Conquête client

RGPD : Wiko va plus loin que les prérequis juridiques

Par Floriane Salgues

Le règlement général sur la protection des données personnelles réaffirme le principe du recueil de consentement explicite au traitement des données personnelles des consommateurs. [...]

Comment créer la meilleure expérience client?
Conquête client

Comment créer la meilleure expérience client?

Par Floriane Salgues

La clé du business : l'expérience client. Tel est le point de vue défendu lors de la 5e édition de l'Adobe Summit, les 3 et 4 mai, à Londres, par Adobe et quelques marques [...]

Marketing B to B: la donnée au coeur de la stratégie client
Conquête client

Marketing B to B: la donnée au coeur de la stratégie client

Par Stéphane Guillard

À l'occasion de la 9e édition du Forum du Cmit, les marketeurs B to B ont livré dans un sondage en live leur ressenti sur les nouveaux défis de la profession. La compilation [...]

Data+Business=Duo indissociable
brandvoice

Data+Business=Duo indissociable

Par Kompass

Accessibles à toutes les entreprises, les données ouvrent de nouveaux horizons pour améliorer votre performance et vos résultats. Ce précieux carburant contribue à votre [...]

RGPD : Comment les marques se mettent en conformité
Conquête client

RGPD : Comment les marques se mettent en conformité

Par Floriane Salgues

A moins de 100 jours de l'entrée en vigueur du règlement sur la protection des données personnelles (RGPD), où en sont les marques et leurs sous-traitants ? Eléments de réponse [...]

8 grandes tendances du commerce marketing pour 2018
Conquête client

8 grandes tendances du commerce marketing pour 2018

Par Stéphane Guillard

Le commerce évolue de façon spectaculaire. Les données clients à grande échelle sont devenues un atout majeur pour les retailers et les marques afin de comprendre et d'être [...]

Seules 6 % des marques sont en parfaite conformité avec le RGPD
Conquête client

Seules 6 % des marques sont en parfaite conformité avec le RGPD

Par Floriane Salgues

Alors que 95 % des marques ne sont toujours pas en conformité totale avec la loi informatique et Libertés de 1978, le chemin à parcourir pour être "RGPD compatible" au 25 [...]

96% des clients déçus de la personnalisation de leur expérience
Conquête client

96% des clients déçus de la personnalisation de leur expérience

Par Floriane Salgues

Les marques collectent trop de data sur leurs clients... et ne parviennent pas à les utiliser en temps réel pour offrir une expérience consommateur personnalisée, note une [...]

[Dmexco 2017] 5 tendances du marketing digital à surveiller
Pilotage commercial

[Dmexco 2017] 5 tendances du marketing digital à surveiller

Par Floriane Salgues

La grand-messe du marketing digital s'est tenue à Cologne, les 13 et 14 septembre 2017. Avec ses 1 100 exposants et ses 570 speakers, le salon met en lumière les innovations [...]

4 points du règlement sur la protection des données à anticiper
Conquête client

4 points du règlement sur la protection des données à anticiper

Par Floriane Salgues

A moins d'un an de l'entrée en vigueur de la réglementation sur la protection des données personnelles, la feuille de route des marques est chargée. Voici les articles à [...]

Echos du web : tour d'horizon du business et du management [semaine 12]
Pilotage commercial

Echos du web : tour d'horizon du business et du management [semaine 12]

Par Aude David

Plaidoyer contre la dictature des données dans le business, erreurs que tous les managers commettent, fardeau des leaders trop orientés produit... Chaque semaine, ActionCo [...]

Salon E-marketing : Smart data, la grande alliée de la prospection
Conquête client

Salon E-marketing : Smart data, la grande alliée de la prospection

Par Aude David

La smart data est une des grandes tendances du salon E-Marketing 2017. Que ce soit pour identifier ses prospects les plus chauds, améliorer ses performances commerciales [...]

12 solutions de datavisualisation
Pilotage commercial

12 solutions de datavisualisation

Par Floriane Salgues

Dessine-moi une data. En infographies dynamiques, en pictogrammes ou en animations, la datavisualisation oeuvre à démocratiser l'utilisation de la donnée par les experts [...]

J'ai testé Qlikview, une solution de visualisation de données commerciales
Pilotage commercial

J'ai testé Qlikview, une solution de visualisation de données commerciales

Par Laurent Bailliard

Rassembler l'ensemble des données commerciales dans un même outil et pouvoir les afficher de manière dynamique. Voilà ce que parvient à faire Colissimo avec l'application [...]

Datavisualisation, ou comment donner du sens à vos données
Pilotage commercial

Datavisualisation, ou comment donner du sens à vos données

Par Laurent Bailliard

Visualiser un reporting client, un prévisionnel des ventes, l'évolution de son CA... au travers de graphes plutôt que de les déchiffrer dans des colonnes de tableaux Excel [...]

Innovation et connaissance client : les deux moteurs de croissance du retail
Stratégie commerciale

Innovation et connaissance client : les deux moteurs de croissance du retail

Par Yannick Franc, Equancy

Pour préserver leur leadership, les retailers doivent relever des challenges organisationnels & culturels. En créant une fonction transverse qui englobe marketing client, [...]

Zoho veut rendre son CRM intelligent
Pilotage commercial

Zoho veut rendre son CRM intelligent

Par Aude David

Pour rendre l'utilisation de son CRM plus simple et plus performant, Zoho lance une série de nouveaux outils, dont Zia, un assistant de vente intelligent. Son but : traquer [...]

Data sharing : quand la donnée se met en mode collaboratif
Conquête client

Data sharing : quand la donnée se met en mode collaboratif

Par Mégane Gensous et Dalila Bouaziz

Échanger ses données plutôt que les monétiser, c'est le principe de base du data sharing, qui participe à l'enrichissement de la connaissance client.

Comment mesurer le ressenti des clients?
Conquête client

Comment mesurer le ressenti des clients?

Par Ève Mennesson

Les émotions ont toujours beaucoup intéressé les marques : elles seraient notamment un merveilleux moyen pour faciliter la mémorisation. Pas étonnant, donc, que des sociétés [...]