[Interview] Comment les forces de vente doivent-elles réagir à la vengeance du consommateur ?
Par Aude David
Une réclamation mal traitée, et le consommateur risque de se venger. Ce phénomène, accentué par les réseaux sociaux, met les commerciaux dans une situation [...]
E-réputation: quelle utilité pour les enseignes de Saint Gobain ?
Par Clément Fages
Point.P, Asturienne, Outiz ou Homly You... Derrière des marques aussi diverses se trouve le Groupe Saint-Gobain et plus particulièrement sa filiale Distribution [...]
Dynamics CRM s'enrichit de nouvelles fonctionnalités !
Par José Roda
Microsoft a officiellement annoncé l'ajout de trois modules-phares à sa solution Dynamics CRM. Un enrichissement fonctionnel qui intègre la veille sur [...]
Vous êtes la cible d'avis négatifs sur Internet ? Voici les six conseils à suivre pour endiguer rapidement la propagation de ces commentaires et préserver l'image [...]
Que les entreprises qui négligent leur réputation sur Internet lèvent le doigt !
Par Guillaume Milert
On parle de plus en plus de l'e-réputation. Il est temps de s'en préoccuper. Car bâtir sa réputation sur Internet relève du marketing de la différence, participe à [...]
Digimind détecte des opportunités de business sur les réseaux sociaux
Par Amélie Moynot
Fournisseur de solutions de gestion d'e-réputation et de social CRM, Digimind lance Digimind Social. Cette offre de veille sur les réseaux sociaux permet, [...]
Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM
Par Florence Guernalec
Ce livre blanc se présente comme un recueil des bonnes pratiques pour piloter sa e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.
e-Acticall publie le baromètre e-réputation et relation client
Par Emilie Kovacs
À l'occasion du salon e-Commerce, la filiale digitale du groupe Acticall a présenté les résultats de sa première étude dédiée à la relation client des sites web [...]
OTO Research identifie les leaders d'opinion sur Internet
Par Emilie Kovacs
L'institut d'études et de veille d'e-réputation du groupe FullSIX lance e-Rep Leaders, qui permet aux marques d'identifier les sources Internet et les internautes [...]
Comment se construire une bonne réputation sur le Web
Par Anne-Françoise RABAUD
Une renommée, bonne ou mauvaise, tout le monde en a une... Même les entreprises! Cette réputation, différente de l'image de marque, doit se forger sur Internet, [...]
