![[Interview] Comment les forces de vente doivent-elles réagir à la vengeance du [...]](/Img/BREVE/2017/10/322419/Interview-Comment-forces-vente-doivent-elles-reagir-vengeance-consommateur--LE.jpg)
![[Interview] Comment les forces de vente doivent-elles réagir à la vengeance du [...]](/Img/BREVE/2017/10/322419/Interview-Comment-forces-vente-doivent-elles-reagir-vengeance-consommateur--L.jpg)
Une réclamation mal traitée, et le consommateur risque de se venger. Ce phénomène, accentué par les réseaux sociaux, met les commerciaux dans une situation délicate. Jean-Marc Decaudin, expert en communication des marques, explique comment les forces de vente doivent réagir.
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