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Fédérer

Les 5 leçons à tirer de Nelson Mandela pour fédérer vos équipes
Management

Les 5 leçons à tirer de Nelson Mandela pour fédérer vos équipes

Par Eloïse COHEN

Dans 'Fédérer comme Mandela, comment obtenir adhésion et motivation', les auteurs se basent sur l'expérience de cet homme d'État exceptionnel et livrent des clés pour apprendre [...]

«Une bonne stratégie doit d'abord être adoptée par les équipes»
Management

«Une bonne stratégie doit d'abord être adoptée par les équipes»

Par Isabelle DE CHAULIAC

Interview... Dans Mais qu'est-ce qu'ils attendent tous pour déployer ma stratégie? Par Christine Antunes, Christophe et Philippe Korda, Editions Dunod, avril 2009, 191 pages, [...]

Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client
Conquête client

Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client

Par Laurent Bailliard, Isabelle de Chauliac

Comment fédérer l'ensemble des services de votre entreprise autour de la satisfaction du client, et donc de sa fidélisation? En étant force de proposition au sein de votre [...]

Sachez repérer les futurs managers dans votre équipe
Management

Sachez repérer les futurs managers dans votre équipe

Par Anne-Sylvie Kassa et Olga Stancevic

Passer de la vente à l'encadrement n'est pas donné à tout le monde. Au responsable commercial d'identifier les leaders et de les mettre à l'épreuve.

Le charisme se travaille aussi !
Management

Le charisme se travaille aussi !

Par Anne-Françoise Rabaud

Réussir à marier charisme et leadership est le propre des grands managers. Des qualités à développer grâce au théâtre, à la lecture ou bien aux clubs.

Charisme. Subjuguer son auditoire, ça s'apprend !
Ressources humaines

Charisme. Subjuguer son auditoire, ça s'apprend !

Par Isabelle Condou-Sallard et Caroline Thiévent

Prendre la parole à bon escient, évoluer aisément dans l'espace : le charisme passe par la maîtrise de soi et l'écoute de autres. Petit bréviaire des vainqueurs.

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