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Fidélisation client

Chez Manuloc, la fidélisation devient l'affaire des commerciaux
Pilotage commercial

Chez Manuloc, la fidélisation devient l'affaire des commerciaux

Par Amélie Moynot

Manuloc, fournisseur de chariots élévateurs, initie les rendez-vous client entre commerciaux et techniciens après-vente pour renforcer la proximité avec ses clients.

Office Depot met ses clients au vert
Equipement

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Par Amélie Moynot

Fournisseur de produits de bureau, Office Depot se positionne comme " apporteur d'expertise " à travers un événement axé RSE et développement durable. De quoi séduire ses [...]

L'indispensable mesure de la satisfaction client
Conquête client

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Par Marion Perroud

Mesurer le niveau de satisfaction de vos clients est une nécessité pour espérer les fidéliser et répondre au mieux à leurs besoins. Pour ce faire, rien de tel que de poser [...]

Big data et social CRM : les nouveaux leviers de fidélisation
Conquête client

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Par Claire Morel

La dernière journée de conférence organisée par Relation Client Magazine, le 6 novembre à Paris, était consacrée aux nouveaux leviers de fidélisation. L'occasion pour les [...]

Chez Vecteur Plus, c'est toute l'entreprise qui téléphone aux clients !
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Par Amélie Moynot

Pour fédérer l'ensemble de l'entreprise autour du client, Vecteur Plus, spécialisé dans la veille stratégique, a demandé à tous ses salariés de décrocher leur téléphone... [...]

Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain
Conquête client

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Par Carine Pichant

Découvrez la 2e édition de la conférence Tendances Relation Client organisée par Relation Client Magazine : "Big data, Social CRM, programmes relationnels : les nouveaux [...]

Séduire ses clients au volant de voitures de luxe
Equipement

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Par Laure Trehorel

La relation client aurait-elle davantage de puissance sur l'asphalte ? C'est ce que constate Alliances-Est, concessionnaire Xerox, qui propose à sa clientèle et à ses commerciaux [...]

Dites-le avec des chocolats !
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Par Carine Guicheteau

Distribuer des cadeaux et autres goodies, c'est bien mais encore faut-il qu'ils marquent les esprits. Dans cette optique, offrir des chocolats apparaît comme une solution [...]

Dacia réunit ses clients pour un pique-nique
Stratégie commerciale

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Par Claire Morel

Pour la cinquième année consécutive, la marque de Renault organise un pique-nique rassemblant sa communauté de clients. Au programme de cette journée gratuite : animations [...]

[Tribune] Le saviez-vous ? Mieux vaut identifier ses clients à leur entrée dans le magasin plutôt qu'à la caisse
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Par Henri Danzin, co-fondateur d'Oyez! Contact digital

Les méthodes des "pure players" sont une source d'inspiration réelle pour réorienter la relation client. En 2013 et dans les années à venir, le défi des acteurs de la grande [...]

Toshiba TFIS mise sur le parrainage pour augmenter ses ventes
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Par Amélie Moynot

Toshiba TFIS, fournisseur de solutions de gestion documentaire, lance une opération de parrainage invitant ses clients à fournir les coordonnées de leurs contacts contre [...]

Raja propose un jeu-concours en ligne pour fédérer ses clients européens
Stratégie commerciale

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Par Laure Trehorel

Raja, spécialisé dans la distribution d'emballages pour les entreprises, lance la RajaCup : un jeu-concours en ligne auquel les clients de toute l'Europe sont conviés. Le [...]

Programmes de fidélisation dans les entreprises : un bilan mitigé
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Par William Ramarques

Valoris vient de publier une enquête sur la mise en œuvre des stratégies de fidélisation dans les entreprises et énumère les principales difficultés rencontrées par les sociétés. [...]