Fidélisation client : Les articles associés à ce mot clé

Relation client : halte à la lobotomisation !

Conquête client

Relation client : halte à la lobotomisation !

Avoir une organisation 100 % orientée clients : combien de services commerciaux proclament une telle envie sans pour autant la concrétiser ? Dépasser le stade des bonnes intentions est pourtant possible ! Explications de Daniel Ray, professeur de marketing à Grenoble École de Management.

Par Charles Cohen le 29 déc. 2015

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Stratégie commerciale

Cadeaux d'affaires : comment séduire vos clients ?

Créer le buzz auprès de vos clients en leur offrant le cadeau d'affaires qui marquera les esprits: beaucoup de [...]

Par Charles Cohen le 30 nov. 2015

Stratégie commerciale

À la recherche de votre océan bleu

A l'occasion de la réédition de leur best-seller expliquant comment une entreprise peut s'affranchir de l'océan [...]

Par Laure Trehorel le 3 juil. 2015

Conquête client

Jeu marketing : les bonnes pratiques pour collecter des leads [...]

Le jeu marketing permet de collecter des données, dans un environnement ludique. Actiplay fait le point, via un [...]

Par Floriane Salgues le 30 mars 2015

Conquête client

Comment Leroy Merlin fidélise ses clients

L'enseigne de bricolage Leroy Merlin organise une journée réservée aux membres de ses clubs. Objectif : renforcer [...]

Par Amélie Moynot le 12 déc. 2014

3 min.

Process de vente

Comment réagir aux avis clients pour booster son business ?

Trusted Shops dresse cinq portraits de clients. Qui sont-ils et comment réagir à leurs commentaires pour booster [...]

Par Dalila Bouaziz le 5 déc. 2014

Stratégie commerciale

Fabrice Marque (Accenture): "L'expérience client encore trop négligée"

Plus question de relation client mais d'expérience client. Si cette évolution est bien ancrée dans le BtoC, qu'en [...]

Par Laure Trehorel le 27 nov. 2014

2 min.

Conquête client

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing

Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur [...]

Par Christelle Magaud le 21 nov. 2014

Management

Cadeaux d'affaires : comment les entreprises récompensent leurs [...]

Offrir moins de cadeaux mais de meilleure qualité. Voilà la tendance des entreprises en 2014 pour fidéliser ou [...]

Par Dalila Bouaziz le 13 oct. 2014

Pilotage commercial

Chez Manuloc, la fidélisation devient l'affaire des commerciaux

Manuloc, fournisseur de chariots élévateurs, initie les rendez-vous client entre commerciaux et techniciens [...]

Par Amélie Moynot le 26 juin 2014

Techno

Office Depot met ses clients au vert

Fournisseur de produits de bureau, Office Depot se positionne comme " apporteur d'expertise " à travers un [...]

Par Amélie Moynot le 24 avr. 2014

Conquête client

L'indispensable mesure de la satisfaction client

Mesurer le niveau de satisfaction de vos clients est une nécessité pour espérer les fidéliser et répondre au [...]

Par Marion Perroud le 26 mars 2014

Conquête client

Big data et social CRM : les nouveaux leviers de fidélisation

La dernière journée de conférence organisée par Relation Client Magazine, le 6 novembre à Paris, était consacrée [...]

Par Claire Morel le 2 déc. 2013

3 min.

Conquête client

Chez Vecteur Plus, c'est toute l'entreprise qui téléphone aux [...]

Pour fédérer l'ensemble de l'entreprise autour du client, Vecteur Plus, spécialisé dans la veille stratégique, a [...]

Par Amélie Moynot le 15 nov. 2013

Conquête client

Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain

Découvrez la 2e édition de la conférence Tendances Relation Client organisée par Relation Client Magazine : "Big [...]

Par Carine Pichant le 29 sept. 2013

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Techno

Séduire ses clients au volant de voitures de luxe

La relation client aurait-elle davantage de puissance sur l'asphalte ? C'est ce que constate Alliances-Est, [...]

Par Laure Trehorel le 14 juin 2013

Techno

Dites-le avec des chocolats !

Distribuer des cadeaux et autres goodies, c'est bien mais encore faut-il qu'ils marquent les esprits. Dans cette [...]

Par Carine Guicheteau le 4 juin 2013

Stratégie commerciale

Dacia réunit ses clients pour un pique-nique

Pour la cinquième année consécutive, la marque de Renault organise un pique-nique rassemblant sa communauté de [...]

Par Claire Morel le 3 juin 2013

2 min.

Conquête client

[Tribune] Le saviez-vous ? Mieux vaut identifier ses clients à [...]

Les méthodes des "pure players" sont une source d'inspiration réelle pour réorienter la relation client. En 2013 [...]

Par Henri Danzin, co-fondateur d'Oyez! Contact digital le 22 avr. 2013

Conquête client

Toshiba TFIS mise sur le parrainage pour augmenter ses ventes

Toshiba TFIS, fournisseur de solutions de gestion documentaire, lance une opération de parrainage invitant ses [...]

Par Amélie Moynot le 2 janv. 2013

Stratégie commerciale

Raja propose un jeu-concours en ligne pour fédérer ses clients [...]

Raja, spécialisé dans la distribution d'emballages pour les entreprises, lance la RajaCup : un jeu-concours en [...]

Par Laure Trehorel le 14 juin 2012

Conquête client

Programmes de fidélisation dans les entreprises : un bilan mitigé

Valoris vient de publier une enquête sur la mise en œuvre des stratégies de fidélisation dans les entreprises et [...]

Par La rédaction le 5 nov. 2002

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