Fournisseur de produits de bureau, Office Depot se positionne comme " apporteur d'expertise " à travers un événement axé RSE et développement durable. De quoi séduire ses [...]
Mesurer le niveau de satisfaction de vos clients est une nécessité pour espérer les fidéliser et répondre au mieux à leurs besoins. Pour ce faire, rien de tel que de poser [...]
Big data et social CRM : les nouveaux leviers de fidélisation
Par Claire Morel
La dernière journée de conférence organisée par Relation Client Magazine, le 6 novembre à Paris, était consacrée aux nouveaux leviers de fidélisation. L'occasion pour les [...]
Chez Vecteur Plus, c'est toute l'entreprise qui téléphone aux clients !
Par Amélie Moynot
Pour fédérer l'ensemble de l'entreprise autour du client, Vecteur Plus, spécialisé dans la veille stratégique, a demandé à tous ses salariés de décrocher leur téléphone... [...]
Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain
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La relation client aurait-elle davantage de puissance sur l'asphalte ? C'est ce que constate Alliances-Est, concessionnaire Xerox, qui propose à sa clientèle et à ses commerciaux [...]
Distribuer des cadeaux et autres goodies, c'est bien mais encore faut-il qu'ils marquent les esprits. Dans cette optique, offrir des chocolats apparaît comme une solution [...]
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[Tribune] Le saviez-vous ? Mieux vaut identifier ses clients à leur entrée dans le magasin plutôt qu'à la caisse
Par Henri Danzin, co-fondateur d'Oyez! Contact digital
Les méthodes des "pure players" sont une source d'inspiration réelle pour réorienter la relation client. En 2013 et dans les années à venir, le défi des acteurs de la grande [...]
Toshiba TFIS mise sur le parrainage pour augmenter ses ventes
Par Amélie Moynot
Toshiba TFIS, fournisseur de solutions de gestion documentaire, lance une opération de parrainage invitant ses clients à fournir les coordonnées de leurs contacts contre [...]
Raja propose un jeu-concours en ligne pour fédérer ses clients européens
Par Laure Trehorel
Raja, spécialisé dans la distribution d'emballages pour les entreprises, lance la RajaCup : un jeu-concours en ligne auquel les clients de toute l'Europe sont conviés. Le [...]
Programmes de fidélisation dans les entreprises : un bilan mitigé
Par William Ramarques
Valoris vient de publier une enquête sur la mise en œuvre des stratégies de fidélisation dans les entreprises et énumère les principales difficultés rencontrées par les sociétés. [...]
