Le développement commercial passe aussi par le web
Par Gwendal Cosson
Pour trouver de nouveaux clients, en B to B comme en B to C, nous avons tous les mêmes outils : Les commerciaux, les salons, le marketing direct, le phoning… Mais [...]
Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
Par Gwendal Cosson
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Par Brune Wibaux
Vous êtes fiers de vous et vous avez de quoi ! Vous avez réussi a généré des leads grâce à vos dernières campagnes : webinar, livre blanc, conférence … Bravo ! Des [...]
Par Claire Morel
76% des Français se disent satisfaits de la qualité de service, mais seuls 7% le sont pleinement. Autre enseignement de l'enquête de l'Académie du Service : les [...]
Par GUILLAUME PETITJEAN
Quel intérêt portent les entreprises à l’approche commerciale ? Comment se situent-elles dans cette démarche et comment s’organisent-elles ? C’est ce que nous [...]
Par Mélanie Cohen
Si la génération de leads et les techniques afférentes ne datent pas d’hier, le marketing à la performance soulève de nombreuses interrogations chez la plupart des [...]
Par Claire Morel
À l'initiative de grands groupes français et dans la lignée de la Mission nationale de la relation client, l'Institut national de la relation client (INRC) a pour [...]
Par Laure Trehorel
Contrairement aux a priori, la colère n'est pas nécessairement une émotion à bannir. Des études ont démontré l'intérêt de ce sentiment, notamment dans le contexte [...]
Par Laure Trehorel
Idea Rebel, agence de marketing canadienne, bannit le papier de ses bureaux. Même les gobelets à café sont en carton !
Par La rédaction
L'art de l'argumentation ne concerne-t-il que le commercial, s'entraînant à répéter ses arguments pour les «avoir bien en bouche»? Ou s'agit-il d'outils [...]
Par Amélie Moynot
Trop empathiques, les commerciaux? Trop coriaces, les acheteurs? Spécialisé dans le conseil et la formation à la négociation, le groupe Arcante a mené une étude [...]
Par Jacques H. Paget
«Les techniques utilisées dans l'illusionnisme peuvent être transposées à des activités dont l'objectif n'est plus la création d'illusions, mais la négociation. »
Par Gaëlle JOUANNE
L'Insee dresse un tableau des mobilités interentreprises choisies et contraintes sur la période 2003-2009, dans une étude publiée le 6 mai 2011.
Par Olga Stancevic
Votre entreprise a investi dans une belle solution de gestion de la relation client, bien paramétrée, coûteuse à n'en pas douter... Reste à en assurer le succès. [...]
Par Martine Fuxa
Conçus pour être utilisés dans un contexte de sites e-commerce et de services en ligne, ces 135 gabarits sont destinés à simplifier le fonctionnement des [...]
Par Laure Trehorel
Orange Business Services propose à ses clients pros un portail mobile dédié, accessible depuis tous les smartphones et permettant d'accéder aux informations et [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
L'étude menée par Mobiles Republic révèle un intérêt croissant des mobinautes pour les applications mobiles
Par L.BI.
Une enquête de la Cegos révèle que les entreprises en B to B développent beaucoup moins leur politique de relation client que les sociétés s'adressant au grand public.
Par La rédaction
Un site réservé aux vendeurs des grandes enseignes informatiques leur permet de mieux vendre les PDA et autres smartphones de chez HP ou Toshiba. Mais c’est [...]
Par La rédaction
Si le salaire et le mode de rémunération font rêver les commerciaux en herbe, une fois en poste ils privilégient l’intérêt du poste et la localisation de l’entreprise.
Par La rédaction
Selon le baromètre 2001 L'Expansion/Ifop portant sur l’image de marque des grandes entreprises françaises auprès des cadres, Michelin arrive en tête du palmarès.