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Médiation

Imposer des conditions générales d'achat : la dérive de la négociation?
Ressources humaines

Imposer des conditions générales d'achat : la dérive de la négociation?

Par Marie-Amélie Fenoll

Dans l'industrie, les relations clients-fournisseurs semblent s'améliorer. Cependant, un sujet épineux persiste : celui de l'imposition des conditions générales d'achat (CGA) [...]

Pierre Pelouzet : "Les entreprises devraient passer du temps à courir après les clients plutôt qu'après leurs règlements !"
Ressources humaines

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Par Carine Guicheteau

Pierre Pelouzet, nouveau Médiateur des relations inter-entreprises, est convaincu et décidé à faire travailler les entreprises ensemble. Une mission-clé à l'heure où les [...]

235 entreprises signataires de la charte des bonnes pratiques
Stratégie commerciale

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Par Emmanuelle Serrano

La quatrième cérémonie de signature de la charte des bonnes pratiques régissant la qualité des relations clients-fournisseurs qui s'est tenue le 10 janvier a permis de porter [...]

L'équilibre dans les relations clients-fournisseurs s'améliore
Conquête client

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Par CELIA GAMEIRO

Jean-Claude Volot, médiateur national des relations interentreprises, a rendu public son premier rapport d'activité le 17 octobre, 18 mois après le lancement de sa mission. [...]

Dircos: faites appel à des médiateurs!
Ressources humaines

Dircos: faites appel à des médiateurs!

Par William Ramarques

Encore peu démocratisée au sein des entreprises, la médiation permet de régler un conflit commercial à l’amiable entre deux entreprises.