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Le guide détaillé du processus commercial
brandvoice

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Par Salesforce

À l'heure où la concurrence s'intensifie, vous devez vous montrer plus performants que jamais, du début à la fin de votre processus de vente, afin de garantir la pérennité [...]

Recrutez des commerciaux performants en 4 étapes
Ressources humaines

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Par Alexandre COLLIGNON

La performance de votre entreprise est étroitement liée à la performance de vos commerciaux. Au-delà de simplement recruter une force de vente, vous devez mettre en place [...]

Retour d’expérience : le REX grâce au RETEX……………
Management

Retour d’expérience : le REX grâce au RETEX……………

Par Jean-Luc Cuny

Il est de plus en plus recommandé, et même indispensable, de conduire après toute action (réussie ou non, même si habituellement, on s’intéresse plus aux échecs qu’aux succès) [...]

Connaissance client : les enjeux se renforcent
Conquête client

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Par Carine Pichant

Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de consommation et la mobilité, ce sont à la fois les moyens [...]

Comment rater un projet de conduite du changement en trois leçons
Management

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Par Amélie Moynot

Faire évoluer son organisation, ses pratiques commerciales ou ses méthodes de travail : un pari délicat. Publiant un livre sur le sujet (Le changement, ça s'apprend chez [...]

Réussir l'Intégration...Sans Désintégrer l'Entreprise
Stratégie commerciale

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Par Patrick Giry-deloison

Les fusions et acquisitions révèlent souvent la nécessité de refondre des processus fondamentaux de l'entreprise. Pour garder le cap opérationnel et engager la transformation [...]

[Vidéo] Surprise pour les candidats à l'embauche chez Heineken
Ressources humaines

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Par Amélie Moynot

Comment choisir le bon candidat quand plus de 1 700 personnes postulent pour le poste ? Le brasseur Heineken a adopté une réponse radicale… La preuve en images.

C'est vous qui le dites!
Management

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Par William Ramarques

Suite à la publication d'articles sur le site Actionco.fr, vous avez été nombreux à réagir, donner votre avis, partager votre expérience. Voici une sélection de vos commentaires. [...]

Et si vos commerciaux développaient la valeur client?
Process de vente

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Par William Ramarques

Avec une situation économique tendue, il est plus que jamais indispensable que votre force de vente crée et/ou augmente la valeur client. Sujet complexe...

Salesforce Communities joue la carte de l'interaction
Conquête client

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Par Martine Fuxa

Salesforce Communities est une plateforme qui permet la création de communautés sociales privées et d'interagir dans la sphère sociale avec ses clients et partenaires.

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet
Conquête client

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Par GENEVIEVE BERTRAND

viavoo lance un nouvel outil de veille interactive sur le contenu des blogs, forums, réseaux sociaux et site d'avis.

SAP met à l'honneur la démarche qualité de ses clients
Ressources humaines

SAP met à l'honneur la démarche qualité de ses clients

Par Claire Morel

Pour la première fois, SAP décernera un SAP Quality Award France pour récompenser ses clients utilisant les principaux outils qualité.

Comment déterminer le potentiel de vos clients
Pilotage commercial

Comment déterminer le potentiel de vos clients

Par Isabelle CHAULIAC

Tous vos clients ne méritent pas la même attention. Ceux qui recèlent un potentiel d'affaires important doivent être identifiés. Déterminer la valeur de vos clients puis [...]

Cegedim Communication Directe dévoile ses nouveaux services de ciblage marketing
Stratégie commerciale

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Par HELAOUET SYLVIE PROUST

Cegedim Communication Directe, fournisseur français d'adresses professionnelles commerciales et marketing, présentera sa nouvelle offre de services en ligne à l'occasion [...]

Les neurosciences à la rescousse de la négociation commerciale
Process de vente

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Par JULIEN MORENO

Tout est bon à prendre quand il s'agit d'approcher la vente sous un autre angle ! Negoscience a trouvé un nouveau créneau : les neurosciences pour optimiser l'argumentaire [...]

Air France automatise son service-client
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Par William Ramarques

Air France a choisi Equant, fournisseur américain de réseau informatique, pour automatiser ses processus commerciaux.