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Seca 2006 : le mariage de la technologie et du social
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Par Laurent Bailliard

Les entreprises sont désormais conscientes que pour établir une bonne relation clients par téléphone, la technologie doit être à la pointe de l’innovation tout en intégrant [...]

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Par La Rédaction

Si les serveurs vocaux sont relativement mal perçus par les Français, le téléphone arrive toujours en tête de la relation client selon une étude réalisée par la société Teleperformance [...]