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Salon Stratégie Clients : pour une vision à 360° de la relation client
Conquête client

Salon Stratégie Clients : pour une vision à 360° de la relation client

Par Laurent Bailliard

Le salon Stratégie Clients qui se tient à Paris du 16 au 18 mars réunit, pour la première fois, tous les acteurs de la relation client à distance, du marketing direct et [...]

MD Expo 2008, le rendez-vous du marketing 360°
Conquête client

MD Expo 2008, le rendez-vous du marketing 360°

Par Laurent Bailliard

Du 1er au 3 avril, le salon consacré au marketing direct, MD Expo ouvre ses portes à Paris Porte de Versailles.

Seca 2006 : le mariage de la technologie et du social
Conquête client

Seca 2006 : le mariage de la technologie et du social

Par Laurent Bailliard

Les entreprises sont désormais conscientes que pour établir une bonne relation clients par téléphone, la technologie doit être à la pointe de l’innovation tout en intégrant [...]

Le Seca fête ses 10 ans alors que le marché explose
Process de vente

Le Seca fête ses 10 ans alors que le marché explose

Par William Ramarques

Sur fond de croissance, le Salon européen des centres de contact et de la relation client (Seca) se tiendra du 4 au 6 avril prochains.

Le Seca fête ses dix ans alors que le marché explose
Process de vente

Le Seca fête ses dix ans alors que le marché explose

Par Laurent Baillard

La dixième édition du Seca sera l'occasion, pour les acteurs de la relation clients, de faire le bilan.

Le téléphone, principal outil de la relation client
Conquête client

Le téléphone, principal outil de la relation client

Par William Ramarques

Si les serveurs vocaux sont relativement mal perçus par les Français, le téléphone arrive toujours en tête de la relation client selon une étude réalisée par la société Teleperformance [...]

Le Seca s’érige en conseiller de la relation client
Conquête client

Le Seca s’érige en conseiller de la relation client

Par William Ramarques

Le Salon des centres de contacts et de la relation client (Seca) qui se tiendra du 11 au 14 avril prochains à Paris innove cette année avec la création de plusieurs pôles [...]

Le Seca reflète la croissance des centres d’appels
Stratégie commerciale

Le Seca reflète la croissance des centres d’appels

Par William Ramarques

Le centre d’appels s’impose dans la stratégie de relation client des entreprises françaises. C’est la tendance observée à l’occasion du Seca, qui se tient du 25 au 27 mai [...]