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Ressources humaines

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Par William Ramarques

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Comment attirer les jeunes diplômés vers la fonction commerciale
Ressources humaines

Comment attirer les jeunes diplômés vers la fonction commerciale

Par Anne-Françoise Rabaud

Les étudiants des écoles de commerce ne vont pas spontanément vers la fonction vente. Pour les séduire, tissez des liens avec eux lorsqu'ils sont sur les bancs de l'école [...]

Il spécialise ses vendeurs dans les contrats à haute valeur ajoutée
Stratégie commerciale

Il spécialise ses vendeurs dans les contrats à haute valeur ajoutée

Par Anne Françoise Rabaud

Pour réussir à imposer la nouvelle stratégie d'offres de services de Xerox, Jacques-Édouard Gueden a consacré son année à former les 100 commerciaux de la branche office.

La convention des forces de vente est-elle “has been” ?
Stratégie commerciale

La convention des forces de vente est-elle “has been” ?

Par Par Anne-Françoise Rabaud et Emmanuelle Sampers

Événement Parce qu'elle symbolise un temps fort, qu'elle diffuse des messages et reste motivante, la grand-messe a toujours la cote. Toutefois, conjoncture oblige, les entreprises [...]

Fidélisation 10/10. Xerox sonde, chaque mois, trois cents de ses clients
Stratégie commerciale

Fidélisation 10/10. Xerox sonde, chaque mois, trois cents de ses clients

Par Anne-Françoise Rabaud

Le géant des photocopieurs questionne mensuellement un large échantillon de clients sur leur satisfaction. Les manquements signalés, le sauvetage des mécontents débute.

Spécialisation : question/réponses
Stratégie commerciale

Spécialisation : question/réponses

Par Sylvie Brouillet, Laure Deschamps

La spécialisation gagne du terrain dans l’organisation commerciale. Elle demande de gros efforts sur la nouvelle affectation des personnes et beaucoup de formation. Quels [...]