LOYALTY EXPERT

6, rue des Aulnes

69410 CHAMPAGNE AU MONT D'OR

Tél.: 04 26 23 06 54 - Fax: 04 26 23 06 99

E-mail: contact@loyaltyexpert.com

Web: www.loyaltyexpert.com

Guillaume CHOLLET

Etienne THOUVENIN

Pierre ATOCH

EQUIPE

Guillaume CHOLLET

Fondateur et p-dg

guillaume.chollet@loyaltyexpert.com

Etienne THOUVENIN

Directeur développement

etienne.thouvenin@loyaltyexpert.com

Pierre ATOCH

Responsable développement stimulation/motivation

pierre.atoch@loyaltyexpert.com

Sandra NOUVEL

Directrice marketing clients

sandra.nouvel@loyaltyexpert.com

STRUCTURE

Forme juridique: SAS

Date de création: 2004

Effectif: 70 personnes

Chiffre d'affaires du dernier exercice: 10 MEuros

Partenaires: Xerox, Dell, SAS

Membre de: Adetem, Cercle du Marketing Direct, AFRC

Implantations:

France: Champagne au Mont d'Or (69)

POSITIONNEMENT

Loyalty Expert est une agence de marketing relationnel "nouvelle génération" qui conseille et accompagne les distributeurs et les industriels dans la connaissance client, le développement des ventes et la fidélisation de leurs clients professionnels avec une approche nouvelle: le Marketing Intelligent qui permet d'agir de façon unique et scientifique, client par client.

DOMAINES D'INTERVENTION

- La donnée client: Comprendre, analyser et organiser la connaissance client.

Parce que l'exploitation de la base de données est un préalable à toutes les actions pertinentes de développement des ventes, de fidélisation client et de stimulation.

- Les clients: Animer et enrichir le cycle de vie d'un client.

Tous les clients sont différents et le marketing relationnel a vocation à créer un lien unique, pérenne et rentable avec chacun d'entre eux. Notre expertise est justement de proposer des actions vraiment uniques, client par client.

- Les réseaux de vente: Animer, stimuler et professionnaliser le contact client.

Une des spécificités du monde B to B est 'importance du contact client par les différents réseaux de vente. En proposant une approche client par client, le Marketing Intelligent met à disposition des réseaux des moyens pour rendre la relation client plus riche, plus professionnelle et plus rentable.

- Les partenaires: Enrichir la relation et partager la connaissance client.

Notre expertise sur les problématiques du B to B nous a amenés à créer des synergies opérationnelles entre la puissance des données des distributeurs et la force des marques des industriels.

PRODUITS ET SERVICES

En agissant de façon unique et scientifique, client par client, le Marketing Intelligent permet de revisiter les outils traditionnels du marketing B to B et de leur apporter un nouveau souffle:

- Le programme de fidélisation intelligent: parce que tous les clients sont différents ;

- Les revues d'affaires intelligentes: pour partager simplement l'intelligence de la donnée client ;

- Le carnet d'animation de visite: le CRM en action ;

- Le LoyaltyMédia®: pour des communications ultra-personnalisées "on demand" ;

- Le prospectus intelligent: une révolution pour le développement des ventes!

*** FOCUS: La stimulation intelligente ***

- Une mécanique individuelle adaptée à la réalité commerciale de chaque participant ;

- Une mise en scène hors du commun, participant par participant ;

- Un taux de générosité individualisé selon la performance de chaque participant ;

- Un service "No Limit": chaque participant imagine sa propre récompense ;

- Une analyse très précise du retour sur investissement par participant.

SECTEURS D'ACTIVITE

Exclusivement B to B!

Leader sur le marché de la restauration hors foyer, notre approche se révèle aussi pertinente sur des secteurs comme l'industrie pharmaceutique et cosmétique, l'automobile, les fournitures industrielles, l'énergie, la banque / assurance, 'informatique, le bâtiment...

MOYENS A DISPOSITION

L'agence intègre:

- des experts du marketing et du développement des ventes directement issus du terrain ;

- des experts de l'intelligence de la donnée client ;

- de nouvelles technologies de communication ultra-personnalisée.

REFERENCES

- Bacardi-Martini

- Brake France

- Butagaz

- Distriboissons

- Electrolux

- OCP Répartition

- Pomona

- Promocash (Groupe Carrefour)

- Würth France

REPARTITION GEOGRAPHIQUE

Couverture nationale

CONTACT

Loyalty EXPERT

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